Canon Pixma E414 Drucker nach einem Jahr defekt und extrem hohe Reparaturkosten

Wir haben einen Canon Pixma E414 Drucker gekauft, der bereits nach einem Jahr defekt war. Vom Kundenservice wurde eine Reparaturrechnung von fast 3000 TL erstellt, obwohl das Gerät selbst aktuell nur etwa 1800 TL kostet. Uns wurde mitgeteilt, dass der Schaden nicht unter die Garantie fällt, obwohl der Drucker keinerlei physische Schäden aufweist und immer ordnungsgemäß genutzt wurde. Es ist unverständlich, warum die Reparaturkosten den Neupreis des Geräts bei Weitem übersteigen, anstatt eine angemessene Lösung anzubieten. Trotz mehrfacher Versuche, den Kundenservice und den technischen Support zu erreichen, gab es keine hilfreiche Antwort – nach einer Wartezeit von 30 Minuten wurde der Anruf einfach beendet. Es ist frustrierend, dass es keinen verlässlichen Ansprechpartner gibt und man im Problemfall völlig allein gelassen wird.