Unverschämter Service bei Camp David

Meine letzte Erfahrung mit Camp David war ein regelrechtes Ärgernis. Es begann mit einer Bestellung von zwei Jacken im Februar. Die Lieferung kam zwar pünktlich, doch beide Artikel hatten erhebliche Mängel: lose Nähte und ein unangenehmer chemischer Geruch. Als ich die Artikel retournieren wollte, wurde mir klar, dass die Rücksendung alles andere als einfach ist. Statt eines klaren Prozesses wurde ich auf der Website von einer Seite zur nächsten geschickt. Schließlich musste ich die Versandkosten in Höhe von 7,95 € selbst tragen – und das, obwohl die Produkte fehlerhaft waren! Zwei Wochen später erhielt ich eine E-Mail, dass meine Rücksendung bearbeitet wurde. Doch von der Rückerstattung fehlte jede Spur. Erst nach mehrfacher Kontaktaufnahme per E-Mail und Telefon, mit einer Wartezeit von durchschnittlich 40 Minuten, wurde mir mein Geld endlich zurücküberwiesen – vier Wochen nach der Retoure. Diese Marke scheint ihre Kunden weder ernst zu nehmen noch Wert auf Qualität oder Service zu legen. Für mich war das definitiv das letzte Mal, dass ich bei Camp David bestellt habe. Absolute Enttäuschung!