Camp David – Service wie aus der Steinzeit

Meine letzte Bestellung bei Camp David war eine Farce. Mitte Juli habe ich eine Weste und ein Sweatshirt gekauft, beide mit hohen Erwartungen, die die Marke ja angeblich erfüllen soll. Doch was kam, war Ernüchterung: Die Weste hatte einen riesigen Materialfehler an der Naht, und das Sweatshirt war in der falschen Größe geliefert worden. Das allein hätte mich schon genervt, aber der Versuch, das Ganze zu klären, war eine Katastrophe. Der Kundenservice war entweder nicht erreichbar oder vertröstete mich auf später. Als ich endlich jemanden ans Telefon bekam, wurde mir gesagt, ich solle die Rücksendung selbst zahlen – 7,95 €, obwohl die Mängel eindeutig auf ihrer Seite lagen! Auf meine Forderung nach Erstattung der Versandkosten erhielt ich eine Standardantwort, die nichts klärte. Am Ende zog sich die Rückabwicklung über einen Monat hin, und ich blieb auf dem Eindruck sitzen, dass bei Camp David der Kunde schon lange keine Rolle mehr spielt. Ein solches Verhalten ist absolut unzeitgemäß – nie wieder!