Camp David – Qualität und Service auf Talfahrt

Meine letzte Begegnung mit Camp David war ein echter Reinfall. Anfang April bestellte ich ein Sommerhemd und eine leichte Jacke. Die Lieferung kam zwar zügig, doch die Enttäuschung war groß, als ich das Paket öffnete. Das Hemd hatte eine schiefe Knopfleiste, und die Jacke roch dermaßen nach Chemikalien, dass ich sie sofort zurückschicken wollte. Die Rücksendung entpuppte sich jedoch als Hürde. Das Retourenformular auf der Website funktionierte nicht, also musste ich den Kundenservice kontaktieren. Nach einer halben Stunde in der Warteschleife erklärte man mir, dass ich die Versandkosten von 7,95 € selbst tragen müsse – trotz der offensichtlichen Mängel der Artikel. Ein Ersatz wurde mir nicht angeboten, sondern nur die Rückerstattung, die schließlich nach drei Wochen eintraf. Es ist wirklich traurig, wie diese Marke ihre Kunden behandelt. Qualität und Service, die früher vielleicht überzeugten, scheinen heute keine Rolle mehr zu spielen. Wer so wenig Wert auf Kundenzufriedenheit legt, wird mich in Zukunft nicht mehr als Käufer sehen. Camp David? Nein, danke!