Nie wieder Camp David – KUNDENORIENTIERUNG? WO?
Manchmal fragt man sich, ob eine Marke überhaupt an ihren Kunden interessiert ist. Meine Camp David Erfahrung war mehr als enttäuschend! Ich bestellte acht Hemden – nichts Besonderes, einfach Basics – und musste feststellen, dass ich zwei separate Bestellungen aufgeben musste. Warum? Weil die Artikelanzahl pro Bestellung begrenzt ist! Natürlich durfte ich dann zwei Mal Versandkosten in Höhe von jeweils 7,95 € bezahlen. Kostenfreie Rücksendungen? Fehlanzeige! Als wäre das nicht genug, dauerte die Rückerstattung für eine Retoure lächerliche vier Wochen. Transparenz und Kundenservice? Absolut nicht vorhanden. Man fühlt sich als Kunde nicht nur ausgenutzt, sondern auch wie ein notwendiges Übel behandelt. Selbst wenn man direkt zahlt, wird man von den Versandgebühren geplagt. Ich hatte immer gedacht, Marken wie Camp David verstehen ihre Kundschaft, doch anscheinend liegen sie weit daneben. Wie kann man bei solchen Praktiken überhaupt von Nachhaltigkeit sprechen? Nie wieder werde ich mich von dieser Marke enttäuschen lassen.
