Calvin Klein Bestellung seit 16 Tagen nicht angekommen und Kundenservice hilft nicht weiter

Meine Bestellung mit der Nummer 776062 ist seit 16 Tagen nicht bei mir angekommen. Ich habe mehrmals den Kundenservice kontaktiert, und jedes Mal wurde mir gesagt, dass man sich bei mir melden würde. Seit einer Woche warte ich jedoch vergeblich auf eine Rückmeldung. Calvin Klein behauptet, das Paket sei an das Transportunternehmen übergeben worden. Als ich jedoch das Transportunternehmen kontaktierte, teilten sie mir mit, dass das Paket noch gar nicht bei ihnen eingetroffen sei und lediglich die Rechnung von Calvin Klein ausgestellt wurde. Es ist wirklich enttäuschend, da ich die Bestellung als Geburtstagsgeschenk vorgesehen hatte und nun in einer unangenehmen Lage bin. Zusätzlich habe ich den Eindruck, dass mein Anliegen nicht ernst genommen wird, da ich nach all den Anrufen immer noch auf eine Lösung warte. Statt Hilfe zu erhalten, wird mir lediglich gesagt, dass ich weiter warten soll. Seit 16 Tagen wurde nichts unternommen, und ich habe weder mein Paket noch eine ordentliche Rückmeldung erhalten.