Am 12. September 2024 habe ich bei Budget ein Auto für 5 Tage gemietet, jedoch versehentlich den falschen Abholort gewählt. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice wurde mir mitgeteilt, dass keine Änderung möglich sei, ich die Reservierung jedoch stornieren könne, ohne dass Gebühren anfallen, sofern die Stornierung mehr als 24 Stunden vorab erfolgt. Daraufhin stornierte ich am 13. September, wobei der Mietbeginn erst für den 18. September vorgesehen war. Trotzdem habe ich bis heute, fast drei Monate später, keine Rückerstattung erhalten.
Meine Erfahrung mit dem Kundenservice war äußerst enttäuschend, da auf meine E-Mails und Anrufe keine Reaktion folgte. Im Oktober habe ich eine Anfrage gestellt, doch auch nach zwei Monaten habe ich keine Antwort erhalten. Besonders ärgerlich ist, dass ein anderer Kundenservice-Mitarbeiter fälschlicherweise behauptete, es gebe keine Rückerstattung, da weniger als 48 Stunden bis zum Mietbeginn verblieben seien – was offensichtlich nicht der Fall ist. Es wirkt, als ob sich niemand die Mühe macht, meinen Fall sorgfältig zu prüfen, was meine Frustration weiter verstärkt. Meine Reservierungsnummer lautet 0957-8399-TR-5, und ich fordere, dass die Rückerstattung umgehend bearbeitet wird.
Ich versuchte am 21. April 2023 gegen 11:20 Uhr über die Skyscanner-Website ein Auto zu mieten und wurde zur eDreams-Website weitergeleitet. Auf der eDreams-Website reservierte ich ein Auto für den 21. April 2023 um 15:00 Uhr bei Budget als Vermieter. Als ich um 12:00 Uhr bei Budget anrief, wurde m...
Am 4. Juni 2025 habe ich über Booking.com bei der Firma Budget am Flughafen Dubai ein Auto gemietet. Dabei wurde eine Kaution in Höhe von 2.550 AED (per Kreditkarte) einbehalten. Das Fahrzeug habe ich am 7. Juni ordnungsgemäß zurückgegeben. Man versicherte mir, dass die Kaution innerhalb von zwei Wo...
Ich habe bei Thrifty am Flughafen Frankfurt einen Mietwagen für eine Woche gebucht und ihn am 12.08.2024 wie vereinbart zurückgegeben. Der Wagen war in perfektem Zustand, keine Kratzer, keine Schäden, und ich hatte sogar den Tank wieder voll aufgefüllt, wie es im Mietvertrag gefordert war. Trotzdem ...
Am 18. Oktober 2024 habe ich eine Reservierung mit der Bestätigungscode 4469286772 gemacht, die eine kostenlose Stornierungsoption hatte, und diese anschließend storniert. Während des Stornierungszeitraums wurde jedoch 421,60 € von meiner Karte abgebucht. Nach der Stornierung erhielt ich eine Bestät...
Ich habe am 21. September über Booking mit der Buchungsnummer 781271768 ein Auto gemietet. Am 8. Oktober habe ich die Buchung storniert und eine Bestätigungsmail für die bevorstehende Rückerstattung erhalten. Heute ist der 19. Oktober und die Rückerstattung ist noch nicht eingegangen. Als ich Bookin...
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