Ich habe am 21. September über Booking mit der Buchungsnummer 781271768 ein Auto gemietet. Am 8. Oktober habe ich die Buchung storniert und eine Bestätigungsmail für die bevorstehende Rückerstattung erhalten. Heute ist der 19. Oktober und die Rückerstattung ist noch nicht eingegangen. Als ich Booking per E-Mail kontaktierte, teilten sie mir mit, dass die Autoabteilung anders sei, gaben jedoch keine Links oder weitere Informationen. Auf der Website führte jeder Versuch, Hilfe zu erhalten, zu denselben Ergebnissen.
Die Kommunikation per E-Mail brachte keine Lösung, und es scheint, dass sie sich nicht wirklich kümmern. Wir konnten den Kundenservice nicht erreichen, und das ist frustrierend. Ich möchte mein Geld zurück und brauche dringend Informationen darüber. Wenn ich eine E-Mail schreibe, möchte ich klare Anweisungen, wie ich mein Anliegen lösen kann, anstatt dass sie mich im Kreis laufen lassen. Der direkte Kontakt zum Kundenservice und die Möglichkeit, mit jemandem zu sprechen, wären enorm hilfreich. Ich habe beschlossen, nie wieder ein Auto über Booking zu mieten, da der Kundenservice so problematisch ist.
Am 27. September habe ich meine Hotelreservierung bei Booking.com kostenlos storniert. Meine Stornierungsanfrage wurde akzeptiert, und mir wurde zugesichert, dass die Rückerstattung innerhalb von 7-12 Tagen erfolgen würde. Diese Frist ist jedoch längst verstrichen, und bis jetzt ist keine Rückzahlun...
Ich habe im Sommer eine Reservierung über Booking.com gemacht und um Unterstützung gebeten. Sie sagten mir, ich könnte per E-Mail die notwendigen Informationen angeben, aber ich habe nie eine Antwort erhalten. Jetzt habe ich dasselbe Problem erneut. Als ich vom Ort meiner Unterkunft eine Rechnung an...
Ich habe über Booking.com eine Unterkunft gebucht, musste die Reise jedoch aus persönlichen Gründen absagen. Laut den Buchungsbedingungen war eine kostenfreie Stornierung bis zu einem bestimmten Datum möglich. Ich habe die Stornierung fristgerecht durchgeführt und sogar eine Bestätigung von Booking....
Ich habe bei Booking.com eine reservierungsfreie Unterkunft ohne Vorauszahlung gebucht – mit der Option auf kostenlose Stornierung bis zu einem bestimmten Datum. Innerhalb der Frist habe ich die Buchung storniert – alles regelkonform. Trotzdem wurden mir $324 einfach von meiner Kreditkarte abgezogen...
Im Ausland hatte ich über Booking.com ein Fahrzeug mit der Referenznummer 768138361 gemietet. Leider konnte ich das Auto nicht übernehmen, da mein Führerschein nicht dabei war – mein Portemonnaie war einen Tag zuvor gestohlen worden. Der Mitarbeiter der Autovermietung vor Ort zeigte Verständnis, ver...
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