Bübchen Shampoo brennt in den Augen und ist für Kinder ungeeignet

Ich habe das Kinder-Shampoo von Bübchen gekauft, weil es als sanft und augenfreundlich beworben wird – doch genau das Gegenteil war der Fall. Beim Haarewaschen bekam mein Kind etwas Shampoo in die Augen und fing sofort an zu weinen. Die Augen waren gerötet, tränten stark und das Brennen hielt mehrere Minuten an. Für ein Produkt, das ausdrücklich für Kinder geeignet sein soll, ist das absolut inakzeptabel. Ich habe das Shampoo selbst ausprobiert, um sicherzugehen – und auch bei mir verursachte es ein deutliches Brennen. Das macht mich richtig wütend, denn als Eltern verlässt man sich auf solche Versprechen. Ein "ohne Tränen"-Effekt sieht für mich ganz anders aus. Der Kundenservice reagierte nicht auf meine Rückmeldung, obwohl ich das Problem sachlich geschildert habe. Für mich hat Bübchen hier auf ganzer Linie enttäuscht. Ich erwarte von einer Marke, die sich auf Kinderpflege spezialisiert, deutlich mehr Sorgfalt.