Qualitätsprobleme und unprofessionelle Änderungen bei Brooks Brothers

Ich habe in der Brooks Brothers Filiale auf der Bağdat-Straße drei Anzüge und zehn Hemden gekauft. Da die Ärmel der Anzüge zu lang waren, wurden sie zur Änderung entgegengenommen und an einen inzwischen entlassenen Schneider übergeben. Anstatt die Ärmel korrekt zu kürzen, wurde die Länge von der Schulter aus angepasst, wodurch die Sakkos untragbar wurden. Obwohl absehbar war, dass diese Änderung zu Problemen führen würde, wurde sie dennoch durchgeführt. Nun sind die Anzüge unbrauchbar, meine Hände passen nicht in die Ärmel, und das Futter wurde gefaltet und vernäht, sodass bei einigen Ärmeln nicht einmal die Hand hindurchpasst. Seitdem hängen die Anzüge unberührt im Schrank.

Zusätzlich habe ich zehn bügelfreie Hemden erworben, die jedoch offensichtliche Mängel aufweisen. Auf der Oberfläche sind Nähfäden sichtbar, und die Größenangaben stimmen nicht überein. Ein Hemd in Größe 41 ist größer als eines in Größe 42, und die Manschettenweiten sowie Kragenmaße weichen erheblich voneinander ab. Einige Hemden sitzen am Handgelenk viel zu eng, während andere deutlich zu weit ausfallen. Es ist für mich unverständlich, wie Produkte derselben Größe derart unterschiedlich ausfallen können.

Da ich beruflich für längere Zeit außerhalb Istanbuls war, konnte ich meine Beschwerde erst später vorbringen. Ein Hemd wurde zudem monatelang für eine Reparatur einbehalten. Als ich mein Anliegen schilderte, wurde mir lediglich mitgeteilt, dass der besagte Schneider viele Reklamationen erhalten habe und deshalb nicht mehr für das Unternehmen tätig sei.

Ich habe diese Kleidung nicht auf einem Markt gekauft, sondern von einer renommierten Marke erwartet, dass die Verarbeitung und der Service den hohen Standards entsprechen. Es ist für mich nicht nachvollziehbar, wie eine Firma mit solchem Ruf derart nachlässig gefertigte Produkte verkauft. Ich bitte um eine angemessene Lösung und hoffe auf eine schnelle Klärung meines Anliegens.