Braun MQ5261 Handmixer bricht bei erster Verwendung

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25 April 2023 15:18
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Ich habe den Braun MQ5261 Handmixer vor etwa einem Monat gekauft, aber das innere Kunststoffteil brach bereits bei der ersten Benutzung. Ich brachte die Maschine schnell zum autorisierten Servicezentrum und bat um einen Ersatz. Ich zeigte meinen Kassenbon und sie sagten mir, dass das Teil ausgetauscht werden müsse. Ich musste zusätzlich 630 ₺ für das neue Teil bezahlen. Ich habe gemacht, was verlangt wurde, in der Hoffnung, dass es eine dauerhafte Lösung sein würde.



Leider brach das neue Teil nach ein paar weiteren Benutzungen an derselben Stelle. Die Zutaten für meinen Smoothie waren Joghurt, Milch, Äpfel, zwei Esslöffel Haferflocken, Erdbeeren und Kollagen. Sie haben keine Probleme für den Mixer verursacht. Nachdem der Mixer kaputt gegangen ist, habe ich besonders darauf geachtet, ihn sehr vorsichtig zu behandeln.



Ich habe dem autorisierten Servicezentrum von dem wiederkehrenden Problem berichtet, aber sie haben noch nicht geantwortet. Ich bin wirklich verärgert, besonders weil das Geld, das ich für den Austausch des Teils ausgegeben habe, problemlos für einen neuen Mixer hätte verwendet werden können.

25 April 2023 20:37 (5 Stunden nach Eingang der Beschwerde)

Sehr geehrter Kunde, Die notwendigen Schritte bezüglich Ihrer Beschwerde wurden eingeleitet. Wir danken Ihnen für Ihr Interesse und wünschen Ihnen gesunde und glückliche Tage. Braun Kundenservice 0850 216 02 41

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