Man bestellt extra online, weil es schnell und unkompliziert sein soll, und dann wird daraus ein kompletter Zirkus. Ich habe am 19.09.2025 bei DocMorris eine Bestellung gemacht, weil ich dringend ein bestimmtes Allergiemedikament brauchte (Cetirizin 20 Stück, laut Anzeige 6,99 €) und dazu noch ein Hautpflegeprodukt für empfindliche Haut (17,95 €). Als das Paket endlich ankam, war das Allergiemedikament nicht nur in der falschen Packungsgröße drin, sondern sogar von einer anderen Marke, die ich gar nicht vertrage. Und statt der Creme lag irgendein Duschgel im Karton – nett, aber komplett sinnlos. Der Höhepunkt war dann der Kundenservice: Ich habe über das Hilfe-Center gesucht und am Ende doch das Kontaktformular genutzt, weil ich nirgendwo eine klare Rücksendelösung gefunden habe. Nach drei Tagen kam eine Antwort, die sich las wie Copy-Paste und nicht einmal auf meine Fotos einging. Ich habe das Gefühl, da schaut niemand richtig hin. Wenn DocMorris schon „einfach bestellen“ verspricht, dann muss auch das Korrigieren von Fehlern einfach sein. Ich möchte, dass DocMorris mir entweder sofort die korrekten Artikel nachschickt oder mir den kompletten Betrag erstattet.
Ich habe am 11.11.2025 bei DocMorris ein Rezept eingelöst und zusätzlich zwei rezeptfreie Produkte bestellt (Nasenspray und Schmerztabletten, zusammen knapp 28,60 €). Laut Bestellbestätigung sollte das Paket „innerhalb weniger Tage“ ankommen, aber nach einer Woche war immer noch nichts da. Die Sendu...
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