Ich habe am 2. April 2023 den Braun Multiquick 7025 Handmixer bei Media Markt gekauft. Nur sechs Monate später, als ich Tomaten mit der 0,6 kg Schüssel zum Zerkleinern (die ich vorher nicht viel benutzt hatte) zerkleinerte, ist etwas Schreckliches passiert. Der Mixer fing plötzlich von selbst an zu drehen, und als wir nachsahen, stellten wir fest, dass das Kunststoffteil, das die Klinge an der Schüssel hält, geschmolzen war.
Am Wochenende habe ich mich an Media Markt gewandt und den Mixer zur Reparatur abgegeben. Ein paar Tage später bekam ich einen Anruf vom autorisierten Servicecenter. Es war eine Dame, die angab, eine Vertreterin des autorisierten Braun-Service zu sein. Sie sagte mir, dass das Produkt beim Gebrauch beschädigt wurde und daher nicht im Rahmen der Garantie repariert werden könne.
Ich fragte die Dame nur, welche Materialien sie für das Zerkleinern von Tomaten empfiehlt, die den Mixer nicht zu sehr belasten. Die Antwort? Sie könnten es reparieren, aber es wird etwas kosten, und es wird keine zusätzliche Garantie geben. Scheint so, als hätte Braun einen Mixer hergestellt, der Zutaten wie Milch und Olivenöl gut verarbeiten kann, aber nicht Tomaten.
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