Unerwartete Preiserhöhung und fehlende Unterstützung bei Booking.com

Am 6. August, Mittwoch, habe ich über Booking.com im Zel Home 7 Double Bed in Baku, Aserbaidschan, eine Unterkunft für den Zeitraum 11.–14. September zu einem Preis von 8 Euro gebucht. Meine Reservierung wurde im System bestätigt, und ich habe sowohl über Booking.com als auch per E-Mail meine Bestätigungsdokumente erhalten.
Reservierungsnummer: 5663****98 – PIN: 0975

Am 6. September, also vor der Anreise, nahm ich zur Bestätigung Kontakt mit dem Unterkunftsbetreiber auf. Dabei wurde mir mitgeteilt, dass der Preis 65 AZN (ca. 55 Euro) betrage und die gebuchten 8 Euro nicht gültig seien. Die Preisänderung wurde ohne jegliche Vorabinformation vorgenommen, wodurch ich und meine Mitreisenden benachteiligt wurden.

Obwohl ich das Problem an den Booking.com Kundenservice gemeldet habe, erhielt ich keinerlei Rückmeldung. Vier Tage vor unserer Reise waren wir gezwungen, eine andere Unterkunft zu suchen und mussten anstelle von 8 Euro ganze 55 Euro zahlen. Daraus entstand uns ein finanzieller Schaden von 47 Euro.

Durch die fehlende Kommunikation und die willkürliche Preisänderung wurden wir erheblich benachteiligt. Von Booking.com erwarte ich eine Entschuldigung sowie eine Entschädigung in Form eines Rabatts auf die entstandenen Mehrkosten. Zudem bitte ich darum, den Vorfall zu prüfen, um ähnliche Fälle künftig zu verhindern.