Problem mit Stornierung und Preiserhöhung bei Booking.com
8. September 2025 17:50131
Vor Monaten habe ich über Booking.com im Hotel Zel Home 7 Double Bed eine Reservierung vorgenommen. Gestern, kurz vor meiner Anreise, wurde ich informiert, dass das Hotel meine zu einem günstigeren Preis getätigte Buchung storniert und mir stattdessen ein Zimmer zu einem höheren Preis anbieten möchte.
Die Bezahlung sollte erst im Hotel erfolgen, daher habe ich bisher keine Zahlung geleistet. Ich habe versucht, den Kundenservice zu erreichen, war jedoch erfolglos. So etwas erlebe ich zum ersten Mal und fühle mich benachteiligt.
Ich möchte zu dem ursprünglich gebuchten Preis übernachten und fordere, dass mein Problem dringend gelöst wird.
