Booking.com unklare Abbuchungen nach Hotelreservierung
Am 14. August habe ich über Booking.com eine Reservierung im Kindli Boutique Hotel in Tiflis vorgenommen. Während des Buchungsvorgangs forderte die Website meine Kreditkartendaten an, die ich daraufhin eingab. Kurz danach wurden am 16., 17. und 18. August drei Abbuchungen von meiner Karte vorgenommen: 69,99 USD, 8,99 USD und 119 USD.
Diese Abbuchungen erfolgten unmittelbar, nachdem ich meine Kartendaten über Booking.com eingegeben hatte. Das Hotel teilte mir jedoch schriftlich mit, dass von seiner Seite keine Abbuchung erfolgt sei. Ich habe meine Bank kontaktiert und die Karte sperren lassen, aber da die Beträge noch in der Autorisierung hingen, konnte der Rückerstattungsprozess nicht gestartet werden.
Trotz meiner mehrfachen Kontaktaufnahme habe ich vom Booking.com Kundenservice keinerlei Antwort erhalten. Weder in meinem Konto noch per E-Mail habe ich Hinweise auf verdächtige Aktivitäten oder Sicherheitswarnungen erhalten.
Die letzten vier Ziffern meiner betroffenen Karte sind: 4922.
Ich fordere, dass die zu Unrecht eingezogenen Beträge umgehend zurückerstattet werden. Sollte es sich um eine Sicherheitslücke handeln, erwarte ich außerdem eine klare Erklärung seitens Booking.com sowie eine Absicherung, dass so etwas künftig nicht wieder geschieht.
