Am 14. August habe ich über Booking.com eine Reservierung im Kindli Boutique Hotel in Tiflis vorgenommen. Während des Buchungsvorgangs forderte die Website meine Kreditkartendaten an, die ich daraufhin eingab. Kurz danach wurden am 16., 17. und 18. August drei Abbuchungen von meiner Karte vorgenommen: 69,99 USD, 8,99 USD und 119 USD.
Diese Abbuchungen erfolgten unmittelbar, nachdem ich meine Kartendaten über Booking.com eingegeben hatte. Das Hotel teilte mir jedoch schriftlich mit, dass von seiner Seite keine Abbuchung erfolgt sei. Ich habe meine Bank kontaktiert und die Karte sperren lassen, aber da die Beträge noch in der Autorisierung hingen, konnte der Rückerstattungsprozess nicht gestartet werden.
Trotz meiner mehrfachen Kontaktaufnahme habe ich vom Booking.com Kundenservice keinerlei Antwort erhalten. Weder in meinem Konto noch per E-Mail habe ich Hinweise auf verdächtige Aktivitäten oder Sicherheitswarnungen erhalten.
Die letzten vier Ziffern meiner betroffenen Karte sind: 4922.
Ich fordere, dass die zu Unrecht eingezogenen Beträge umgehend zurückerstattet werden. Sollte es sich um eine Sicherheitslücke handeln, erwarte ich außerdem eine klare Erklärung seitens Booking.com sowie eine Absicherung, dass so etwas künftig nicht wieder geschieht.
Meine letzte Reservierung über Booking.com war im Opera Boutique Hotel in Tiflis (Reservierungsdatum: 19.-21. Dezember 2024). Ich habe meinen Aufenthalt im Hotel problemlos abgeschlossen und die Zahlung direkt mit meiner Karte im Hotel durchgeführt. Jedoch wurde mein Konto ohne jegliche Erklärung...
Am 14. August um 21:55 Uhr stellte ich fest, dass von meinem Konto bei QNB Finansbank (Karte mit der Endnummer 6480) über Booking.com ein Betrag von 726 Euro abgebucht wurde. Ich habe diese Website jedoch noch nie zuvor genutzt und keinerlei Kauf oder Reservierung vorgenommen. Der Vorgang erfolgte v...
Am Sonntag, den 3. August, habe ich über Booking.com eine Reservierung im Hotel Dante091 vorgenommen. Der Gesamtbetrag betrug 136 Euro, den ich mit meiner Kreditkarte bezahlt habe. Kurz darauf erhielt ich jedoch eine E-Mail von Booking.com, in der mir mitgeteilt wurde, dass die Reservierung abgelehn...
Ich habe über Booking.com eine Unterkunft für den Zeitraum vom 6. bis 9. Juni gebucht. Als ich beim Hotel ankam, stellte sich heraus, dass es zwei Filialen gab. Man sagte mir jedoch, das sei kein Problem und ich könne problemlos in der anderen Filiale übernachten. Dort habe ich auch ordnungsgemäß ei...
Ich habe gerade über Booking.com ein Hotel für den Zeitraum vom 13. bis 16. Juni gebucht. Der Betrag von ₺31.000 wurde sofort von meiner Kreditkarte abgebucht. Kurz darauf wurde meine Buchung aber einfach von Booking storniert – angeblich konnte man die Reservierung mit dem Partner nicht bestätigen....
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