Preisabweichung und unrechtmäßige Mehrzahlung bei Buchung über Booking.com
Über Booking.com habe ich für den Zeitraum vom 01.09.2025 bis 04.09.2025 gemeinsam mit meiner Familie eine Reservierung im Panaroma King Suite Sea View Hotel Batumi vorgenommen. Der bei der Bestätigung angezeigte Gesamtpreis betrug 362,49 GEL, die Bestätigungsnummer lautet 5111****13.
Beim Check-in im Hotel wurde uns jedoch mitgeteilt, dass wir 562,49 GEL zahlen müssten. Um in einer fremden Stadt keine Schwierigkeiten zu bekommen, waren wir gezwungen, den Betrag in bar zu bezahlen. Dass der bei der Buchung angezeigte Preis nachträglich erhöht wird, ist nicht akzeptabel und stellt eine unfaire Geschäftspraxis dar.
Ich fordere die Rückerstattung der zu viel gezahlten Summe von 200 GEL sowie eine Klärung dieses Vorfalls. Zudem verlange ich, dass Booking.com die notwendigen Maßnahmen ergreift, um sicherzustellen, dass solche Probleme künftig nicht mehr auftreten. Der Kundenservice war trotz mehrfacher Versuche nicht erreichbar.
