Im Ausland hatte ich über Booking.com ein Fahrzeug mit der Referenznummer 768138361 gemietet. Leider konnte ich das Auto nicht übernehmen, da mein Führerschein nicht dabei war – mein Portemonnaie war einen Tag zuvor gestohlen worden. Der Mitarbeiter der Autovermietung vor Ort zeigte Verständnis, versprach die Stornierung der Buchung und sagte, dass der volle Betrag zurückerstattet werde.
Als die Rückzahlung ausblieb, wandte ich mich an den Kundenservice von Booking.com. Zunächst wurde behauptet, ich hätte die Buchung nicht rechtzeitig storniert, daher sei eine Rückzahlung ausgeschlossen. Nach weiterem Nachhaken wurde mir dann mitgeteilt, dass mir „null (0) ₺“ rückerstattet würde – und das mit dem Hinweis, dies sei der Betrag nach Abzug einer angeblichen Stornogebühr in Höhe des gesamten Mietpreises.
Letztlich hat Booking.com also das Geld, das mir laut Aussage des Vermieters zusteht, nicht an mich weitergegeben. Wer solche Situationen vermeiden möchte, sollte Mietwagen lieber direkt bei den Anbietern auf deren eigener Website buchen.
Ich habe gerade über Booking.com ein Hotel für den Zeitraum vom 13. bis 16. Juni gebucht. Der Betrag von ₺31.000 wurde sofort von meiner Kreditkarte abgebucht. Kurz darauf wurde meine Buchung aber einfach von Booking storniert – angeblich konnte man die Reservierung mit dem Partner nicht bestätigen....
Wir haben über Booking.com ein Auto gebucht und die komplette Zahlung im Voraus mit meiner Kreditkarte abgeschlossen, weil ich ein Booking-Konto hatte. Obwohl ich nicht der Fahrer war, wurde ich automatisch als Hauptfahrer eingetragen – einfach nur, weil meine Karte verwendet wurde! Den Zusatz „zwei...
Ich habe am 21. September über Booking mit der Buchungsnummer 781271768 ein Auto gemietet. Am 8. Oktober habe ich die Buchung storniert und eine Bestätigungsmail für die bevorstehende Rückerstattung erhalten. Heute ist der 19. Oktober und die Rückerstattung ist noch nicht eingegangen. Als ich Bookin...
Ich habe über Booking.com eine Unterkunft gebucht, musste die Reise jedoch aus persönlichen Gründen absagen. Laut den Buchungsbedingungen war eine kostenfreie Stornierung bis zu einem bestimmten Datum möglich. Ich habe die Stornierung fristgerecht durchgeführt und sogar eine Bestätigung von Booking....
Am 11.–12. August 2024 habe ich über Booking.com auf Samos (Griechenland) eine Mietwagenreservierung vorgenommen (Reservierungsnummer 635600906). Während des Buchungsvorgangs habe ich die Zahlung in Höhe von 170 Euro vollständig geleistet und alle erforderlichen Daten angegeben. Als ich das Fahrz...
Kommentare