Nach einer Buchung über Booking.com erhielt ich eine Nachricht im System und habe die Zahlung ausgeführt. Doch das Hotel weigert sich, für diesen Vorfall Verantwortung zu übernehmen. Laut Hotel wurde Booking gehackt, weshalb diese Situation entstanden sei.
Der Kontakt zu Booking ist extrem schwierig. Obwohl ich die Zahlung geleistet habe, fühle ich mich betrogen. Im erhaltenen Link stand, dass meine Reservierung storniert wird, wenn ich nicht bezahle – so war ich gezwungen, die Zahlung durchzuführen.
Ich verlange von Booking eine Klärung und eine Lösung dieses Problems. Kunden müssen vor solchen Betrugsfällen geschützt werden!
Ich bin eine treue Nutzerin von Booking.com und habe kürzlich eine Reservierung vorgenommen. Obwohl ich die Zahlung innerhalb von 6 Stunden komplett geleistet habe, zeigt das System weiterhin an, dass noch eine Zahlung aussteht. Ich habe daraufhin das Hotel kontaktiert, und man informierte mich, das...
Ich habe über Booking.com eine Unterkunft gebucht, musste die Reise jedoch aus persönlichen Gründen absagen. Laut den Buchungsbedingungen war eine kostenfreie Stornierung bis zu einem bestimmten Datum möglich. Ich habe die Stornierung fristgerecht durchgeführt und sogar eine Bestätigung von Booking....
Ich habe ein Hotelzimmer über Booking.com gebucht und sofort eine Bestätigung erhalten. Alles schien in Ordnung zu sein – bis ich am Tag meiner Ankunft im Hotel feststellen musste, dass dort keine Buchung für mich vorlag! Trotz der Bestätigung von Booking hatte das Hotel keine Informationen über mei...
Ich hatte eine Unterkunft über Booking.com für die Weihnachtsferien gebucht und die Buchung wurde auch bestätigt. Wochen später – kurz vor meiner Anreise – erhielt ich plötzlich eine Nachricht vom Hotel, dass mein Zimmer anderweitig vergeben wurde und meine Reservierung storniert sei. Ich stand also...
Ich habe über Booking.com eine vollständig bezahlte und ausdrücklich nicht stornier- oder änderbare Hotelreservierung vorgenommen. Mehrfach erhielt ich per E-Mail die Buchungsbestätigung, auch in der offiziellen Booking-App und auf der Website wurde die Reservierung als bestätigt angezeigt. Doch be...
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