Doppelte Abbuchung bei Zahlung über Booking.com
Ich habe am 22. September 2025 über Booking.com eine Reservierung für die Unterkunft „Villa Lavina 2br Ubud with Private Pool“ für den Zeitraum vom 23. bis 26. September 2025 vorgenommen. Die Bestätigungsnummer lautet 6496989721. Während des Zahlungsvorgangs mit meiner Halkbank-Kreditkarte bemerkte ich, dass der Betrag von 235,2 USD gleichzeitig dreimal abgebucht wurde. Dadurch entstand eine Überzahlung in Höhe von insgesamt 470,4 USD.
Meine Reservierung wurde ordnungsgemäß bestätigt, und es wurde nur eine Villa gebucht. Trotz meiner Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice von Booking.com habe ich jedoch keinerlei Rückmeldung erhalten.
Ich fordere, dass mir der zu viel abgebuchte Betrag von 470,4 USD zurückerstattet wird und mir eine detaillierte Erklärung gegeben wird, warum dieser Fehler überhaupt aufgetreten ist.
