Ich habe bei Booking ein Auto gemietet, bezahlt, nie bekommen, keine Rückerstattung!
Für unsere 10-tägige Deutschlandreise habe ich über Booking.com ein Auto mit Automatikgetriebe gemietet und die komplette Zahlung 3 Tage im Voraus geleistet. Leider hatte unser Flug Verspätung, aber das war kein Geheimnis – die Autovermietung hatte unsere Flugdaten vorliegen.
Als wir schließlich ankamen, hieß es, das Auto sei bereits an jemand anderen vergeben worden – man bot uns stattdessen ein manuelles Fahrzeug an. Da ich ausdrücklich Automatik gebucht hatte, lehnten wir ab. Die Autovermietung stimmte einer Stornierung und Rückerstattung zu.
Doch dann kam der Schock: **10 Tage später teilte mir Booking per E-Mail mit, dass es keine Rückerstattung geben wird. Ich habe also für eine Dienstleistung bezahlt, die ich nie erhalten habe. Das ist nichts anderes als Betrug. Kundenfreundlichkeit und Verantwortung? Fehlanzeige!
Fazit: Ich werde nie wieder bei Booking.com ein Fahrzeug buchen und kann jedem nur raten: Haltet euch fern, wenn ihr euer Geld nicht verlieren wollt.
