Booking.com keine Unterkunft trotz Zahlung Calm Villa Bali

Für den Zeitraum vom 23. bis 26. Juni habe ich über Booking.com eine Reservierung in der Calm Villa Bali vorgenommen (Reservierungsnummer 4845632227). Die Zahlung in Höhe von 200 USD habe ich mit meiner Kreditkarte geleistet. Trotz der erfolgten Abbuchung wurde mir die gebuchte Leistung nicht zur Verfügung gestellt – ich wurde somit klar benachteiligt.

Nach diesem Vorfall habe ich mehrfach versucht, den Kundenservice von Booking.com zu erreichen. Doch die Anrufe wurden bewusst nicht entgegengenommen, und eine konkrete Lösung wurde mir nicht angeboten. Stattdessen wurde ich vertröstet und fand keinen klaren Ansprechpartner.

Dies ist das erste Mal, dass ich mit einem solchen Problem konfrontiert werde. Ich fordere daher die umgehende Rückerstattung des gezahlten Betrags sowie eine offizielle Entschuldigung für die mir entstandene Unannehmlichkeit.