Booking doppelte Abbuchungen bei Hotelreservierung in Budapest
Über Booking habe ich im Astoria Boutique Suites in Budapest eine nicht erstattungsfähige Reservierung für den 15.08.2025 vorgenommen. Nach der Buchung erhielt ich zunächst eine Bestätigungsnachricht. Kurz darauf kam jedoch eine weitere Mitteilung, dass meine Reservierung storniert würde, falls ich nicht innerhalb von 8 Stunden erneut Daten eingebe.
Ich klickte auf den zugesandten Link und wiederholte die Schritte. In diesem Prozess wurde mir schließlich insgesamt dreimal ein Betrag abgebucht – insgesamt 603 Euro.
Die Zahlungen habe ich mit einer virtuellen Karte durchgeführt, und ich verfüge über die entsprechenden Belege. Momentan erreiche ich den Kundenservice telefonisch nicht, trotz minutenlangem Warten. Auch auf meine Nachrichten habe ich keine Rückmeldung erhalten.
Ich fordere dringend die Rückerstattung der zu viel abgebuchten Beträge (insgesamt 402 Euro). Bitte um sofortige Unterstützung bei der Klärung dieses Problems.
