Über Booking habe ich im Astoria Boutique Suites in Budapest eine nicht erstattungsfähige Reservierung für den 15.08.2025 vorgenommen. Nach der Buchung erhielt ich zunächst eine Bestätigungsnachricht. Kurz darauf kam jedoch eine weitere Mitteilung, dass meine Reservierung storniert würde, falls ich nicht innerhalb von 8 Stunden erneut Daten eingebe.
Ich klickte auf den zugesandten Link und wiederholte die Schritte. In diesem Prozess wurde mir schließlich insgesamt dreimal ein Betrag abgebucht – insgesamt 603 Euro.
Die Zahlungen habe ich mit einer virtuellen Karte durchgeführt, und ich verfüge über die entsprechenden Belege. Momentan erreiche ich den Kundenservice telefonisch nicht, trotz minutenlangem Warten. Auch auf meine Nachrichten habe ich keine Rückmeldung erhalten.
Ich fordere dringend die Rückerstattung der zu viel abgebuchten Beträge (insgesamt 402 Euro). Bitte um sofortige Unterstützung bei der Klärung dieses Problems.
Am 16.08.2025 habe ich über Booking.com im Hotel Marena in Paris eine Reservierung vorgenommen. Am 17.08.2025 um 16:33 Uhr erhielt ich eine E-Mail mit dem Hinweis, dass meine Kreditkarte gültig sein müsse, damit die Buchung abgeschlossen werden könne. Nachdem ich meine Mastercard-Daten aktualisiert ...
Mit der Bestätigungsnummer 4********1 habe ich über die Website von Booking.com eine Reservierung für 2 Nächte vom 16. März 2025 bis 18. März 2025 vorgenommen. Es wurde angegeben, dass eine Kaution von 100 € zurückerstattet wird, jedoch erhielten wir beim Eintreffen im Hotel die Information, dass di...
Für meine Reservierung vom 20. bis 27. Juni 2025 wurde am frühen Morgen des 16. Juni überraschend der volle Betrag von 710£ von meiner İş Bankası Kreditkarte durch Booking.com abgebucht. Normalerweise sollte bis zum 17. Juni keine Abbuchung erfolgen, und falls ich nicht anreise, wäre nur eine Gebühr...
Am 22. Juli 2025 habe ich über Booking.com eine Reservierung vorgenommen und 6.649 ₺ bezahlt. Dennoch wurden 6.891 ₺ von meiner Karte abgebucht. Laut der von mir genutzten Kampagne wird der Preis mit 6.649 ₺ angegeben. Booking.com kassiert somit unrechtmäßig mehr Geld und reagiert nicht mit einer Lö...
Sehr geehrte Damen und Herren, über Booking.com habe ich mit der Reservierungsnummer 4********1 eine drei Nächte umfassende Unterkunft im Urban Rooms gebucht und die Zahlung im Voraus geleistet. Ich habe eingecheckt und die erste Nacht dort verbracht. Am nächsten Morgen erhielt ich jedoch eine...
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