Booking.com unautorisierte Zahlung nach Hotelaufenthalt, mein Konto wurde gesperrt
Meine letzte Reservierung über Booking.com war im Opera Boutique Hotel in Tiflis (Reservierungsdatum: 19.-21. Dezember 2024). Ich habe meinen Aufenthalt im Hotel problemlos abgeschlossen und die Zahlung direkt mit meiner Karte im Hotel durchgeführt.
Jedoch wurde mein Konto ohne jegliche Erklärung gesperrt, und eine unautorisierte Transaktion in Höhe von 305,82 $ (4500 ₺) wurde von meiner Karte abgebucht.
🔹 Booking.com erklärt nicht, warum mein Konto gesperrt wurde.
🔹 Auf dem Kontoauszug erscheint die Transaktion unter dem Namen Booking.com BV.
🔹 Die Hotelangestellten haben klar angegeben, dass keine zusätzlichen Gebühren von mir erhoben wurden.
🔹 Der Kundenservice von Booking.com weigert sich, zu helfen, und ignoriert meine Beschwerde.
Trotz mehrfacher E-Mails und Anrufe beim Kundenservice wurde keine Lösung angeboten. Es ist eindeutig, dass eine unautorisierte Zahlung stattgefunden hat, aber Booking.com verweigert eine Erklärung und Unterstützung.
Dies deutet eindeutig auf eine Sicherheitslücke hin und stellt eine Verletzung der Verbraucherrechte dar. Sollte Booking.com keine sofortige Lösung anbieten, werde ich rechtliche Schritte einleiten und den Fall den nationalen Verbraucherrechten melden.
📢 Hat jemand das gleiche Problem erlebt? Bitte hinterlassen Sie einen Kommentar.
