Ich habe versehentlich ein Flugticket für das falsche Datum über Booking.com gebucht und versuche nun seit geraumer Zeit, die Buchung zu stornieren. Leider funktioniert das überhaupt nicht. Der Live-Chat im Hilfezentrum ist eine Katastrophe – sobald ich mein Anliegen schildere, wird der Chat einfach geschlossen. Es gibt keine brauchbare Unterstützung, und ich bin inzwischen völlig erschöpft davon, ständig aufs Neue versuchen zu müssen, jemanden zu erreichen.
Ich bitte eindringlich darum, meine Flüge von Phuket nach Ho Chi Minh sowie von Ho Chi Minh zurück nach Phuket so schnell wie möglich zu stornieren. Es handelt sich um die Reservierungsnummer: X**3RD.
Der Kundenservice von Booking.com ist extrem ineffizient und enttäuschend. Ich erwarte, dass mein Anliegen endlich ernst genommen und eine Lösung angeboten wird – und zwar umgehend!
Ich habe gerade über Booking.com ein Hotel für den Zeitraum vom 13. bis 16. Juni gebucht. Der Betrag von ₺31.000 wurde sofort von meiner Kreditkarte abgebucht. Kurz darauf wurde meine Buchung aber einfach von Booking storniert – angeblich konnte man die Reservierung mit dem Partner nicht bestätigen....
Ich habe am 21. September über Booking mit der Buchungsnummer 781271768 ein Auto gemietet. Am 8. Oktober habe ich die Buchung storniert und eine Bestätigungsmail für die bevorstehende Rückerstattung erhalten. Heute ist der 19. Oktober und die Rückerstattung ist noch nicht eingegangen. Als ich Bookin...
Am 27. September habe ich meine Hotelreservierung bei Booking.com kostenlos storniert. Meine Stornierungsanfrage wurde akzeptiert, und mir wurde zugesichert, dass die Rückerstattung innerhalb von 7-12 Tagen erfolgen würde. Diese Frist ist jedoch längst verstrichen, und bis jetzt ist keine Rückzahlun...
Ich hatte über Booking.com eine Hotelreservierung in Paris vorgenommen. Aufgrund einer Änderung meines Reiseplans wollte ich die Buchungsdaten anpassen. Als ich direkt mit dem Hotel sprach, bestätigte man mir, dass eine Stornierung oder Umbuchung kein Problem sei – sofern Booking.com den Kontakt auf...
Booking behauptet, ich hätte keine Zahlung geleistet – obwohl das Geld abgebucht wurde. Wenn man sich beschwert, machen sie einem das Leben schwer und bestreiten sogar, dass eine Buchung existiert. So wird einem der Zugang zur Unterkunft im Ausland fast unmöglich gemacht. Ich bin Genius Level 3, al...
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