Ich bin extrem enttäuscht von Booking.com! Meine Hotelreservierung in Leiden, Niederlande, wurde ohne mein Wissen storniert, und ich musste am Ankunftstag fast verzweifelt ein anderes Hotel finden. Trotz meiner sofortigen Reklamation, des Einreichens der Rechnung und der klaren Nachweise weigert sich Booking.com, mir den vollen Betrag zurückzuerstatten. Dabei hatten sie sogar zugesagt, einen Teil der Mehrkosten zu übernehmen – auch das ist nicht passiert! Dieses Verhalten ist völlig inakzeptabel und verursacht enormen Stress. Ich appelliere an Booking.com, endlich ihre Versprechen einzuhalten, meine Rückzahlung umgehend zu leisten und ihren Kundenservice zu verbessern. So kann man Kunden nicht behandeln!
Ich habe über Booking.com eine Unterkunft gebucht, musste die Reise jedoch aus persönlichen Gründen absagen. Laut den Buchungsbedingungen war eine kostenfreie Stornierung bis zu einem bestimmten Datum möglich. Ich habe die Stornierung fristgerecht durchgeführt und sogar eine Bestätigung von Booking....
Ich habe ein Hotelzimmer über Booking.com gebucht und sofort eine Bestätigung erhalten. Alles schien in Ordnung zu sein – bis ich am Tag meiner Ankunft im Hotel feststellen musste, dass dort keine Buchung für mich vorlag! Trotz der Bestätigung von Booking hatte das Hotel keine Informationen über mei...
Ich bin zutiefst enttäuscht von Booking.com und kann nur jedem abraten, über diese Plattform zu buchen – zumindest solange mein Problem ungelöst bleibt. Aufgrund eines medizinischen Notfalls musste ich meine Unterkunft stornieren. Ich habe sowohl Booking.com als auch das Hotel direkt informiert. Die...
Ich hatte eine Unterkunft über Booking.com für die Weihnachtsferien gebucht und die Buchung wurde auch bestätigt. Wochen später – kurz vor meiner Anreise – erhielt ich plötzlich eine Nachricht vom Hotel, dass mein Zimmer anderweitig vergeben wurde und meine Reservierung storniert sei. Ich stand also...
Booking.com hat ein Hotel veröffentlicht, das es gar nicht gibt, und uns eine Reservierung machen lassen. Als die Check-in-Zeit kam, standen wir mit unseren Koffern vor der angeblich gebuchten und bezahlten Unterkunft – doch sie existierte nicht. Man versprach uns, dies zu entschädigen und den Preis...
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