Ich kämpfe mit Booking.com wegen stornierter Leiden-Hotelbuchung und fehlender Rückerstattung

Ich bin extrem enttäuscht von Booking.com! Meine Hotelreservierung in Leiden, Niederlande, wurde ohne mein Wissen storniert, und ich musste am Ankunftstag fast verzweifelt ein anderes Hotel finden. Trotz meiner sofortigen Reklamation, des Einreichens der Rechnung und der klaren Nachweise weigert sich Booking.com, mir den vollen Betrag zurückzuerstatten. Dabei hatten sie sogar zugesagt, einen Teil der Mehrkosten zu übernehmen – auch das ist nicht passiert! Dieses Verhalten ist völlig inakzeptabel und verursacht enormen Stress. Ich appelliere an Booking.com, endlich ihre Versprechen einzuhalten, meine Rückzahlung umgehend zu leisten und ihren Kundenservice zu verbessern. So kann man Kunden nicht behandeln!