Booking.com buchte Betrag ab aber erstellte keine Reservierung für Griechenlandreise

Am 17.07.2025 habe ich über Booking.com einen Urlaub in Griechenland gebucht. Das System hat den Betrag von meiner Karte abgebucht, jedoch wurde keine Reservierung erstellt. In meinem Konto erscheint keinerlei Buchung.

Auf meiner Kreditkarte ist der Betrag weiterhin als vorgemerkte Zahlung sichtbar, aber ich kann mein Geld nicht zurückerhalten. Zudem bietet Booking keinerlei Unterstützung – ich bekomme keine Hilfe und weiß nicht, an wen ich mich wenden soll.

Ich fordere dringend eine Rückerstattung meines Geldes und erwarte schnellstmöglich Hilfe bei diesem Problem.