Booking.com belastet Kreditkarte dreimal ohne Zustimmung, dringende Rückerstattung gefordert

Ich bin absolut schockiert und wütend. Über mein Booking.com-Konto wurden drei separate Hotelbuchungen vorgenommen – völlig ohne mein Wissen und ohne meine Zustimmung! Alle drei Beträge wurden direkt meiner Kreditkarte belastet. Ich habe sofort reagiert und die Karte sperren lassen. Der Schaden ist allerdings schon passiert. Als ich zur Bank ging, waren die Beträge noch in der sogenannten „Provizion“, also nicht endgültig abgebucht – aber das ist nur ein schwacher Trost. Niemand kann mir garantieren, dass ich das Geld zurückbekomme.

Ich habe bereits Booking.com kontaktiert, aber bislang keine hilfreiche Antwort erhalten. Es ist ein Unding, dass so etwas passieren kann! Wie sicher sind unsere Daten dort wirklich? Ich habe nun auch eine Beschwerde bei CİMER eingereicht, aber wie lange das dauert und ob es etwas bringt, weiß ich nicht. Ich verlange, dass Booking.com dieses Problem ernst nimmt und mir mein Geld in voller Höhe zurückerstattet. So ein Vorgehen ist inakzeptabel und muss dringend geprüft werden – sowohl technisch als auch rechtlich!