Booking.com belastet Kreditkarte ohne gültige Buchung, keine Antwort vom Support
Am 23. Juni um 05:00 Uhr morgens wurde meine Kreditkarte von „Booking Hotel“ mit 1042,87 € belastet – ohne dass ich eine gültige Buchung hatte oder je bestätigt habe! Ich habe sofort bei Booking.com nachgefragt, warum dieser hohe Betrag abgebucht wurde, aber bis heute – Tage später – keine vernünftige Erklärung erhalten.
Ich hatte ursprünglich versucht, beim Hotel Vazquez de Mella Gran Via zu buchen, aber meine Kreditkarte wurde dort mehrfach abgelehnt – es kam also nie eine Buchung zustande. Danach habe ich erfolgreich eine andere Unterkunft, JC Rooms Santa Ana, gebucht, diese aber rechtzeitig vor Ablauf der kostenlosen Stornierungsfrist wieder storniert.
Fakt ist: Ich habe derzeit keine aktive oder vergangene Buchung, aber mein Konto ist trotzdem um über 1000 € erleichtert worden. Wie kann es sein, dass Booking.com auf Rückfragen nicht reagiert und keine Verantwortung übernimmt? Ich erwarte eine sofortige Klärung und vollständige Rückerstattung. Solch ein intransparentes Verhalten ist nicht tragbar – und für mich ein Grund, Booking.com künftig nicht mehr zu nutzen.
