Storniere Booking.com Reservierung nach 15 Min, trotzdem Gebühren einbehalten!

Am 27. Mai habe ich eine Reservierung über Booking.com gemacht und musste sie nur 15 Minuten später stornieren. Wir haben keine einzige Leistung der Unterkunft genutzt und sie dadurch auch nicht belastet. Dennoch habe ich gestern erfahren, dass die Unterkunft die Gebühr von 3.500$ nicht zurückerstattet hat. Trotz mehrmaligem Anrufen bei Booking.com erhielt ich keinerlei Unterstützung. Wie ist das möglich? Wir haben nicht einmal übernachtet, aber trotzdem den vollen Betrag bezahlt! Beim Buchen habe ich auf Booking.com vertraut, aber in dieser Situation wurde ich komplett im Stich gelassen. Ich fordere eine sofortige Klärung und Rückerstattung dieses unrechtmäßigen Betrags!