Bookingcars/U-Save zeigt bezahlte Buchung nicht, Reservierung verloren, Geld weg

Hallo, am 18. Juni 2025 habe ich über Bookingcars bei U-Save ein Auto für meinen Urlaub am 9. Juli gemietet. Leider habe ich die Reservierungsnummer verloren, weshalb der Kundenservice von Bookingcars angibt, die Zahlung nicht zuordnen zu können.

Trotzdem habe ich meinen Kontoauszug und den Nachweis der Zahlung bereits eingereicht – doch bis heute kam keine Rückmeldung. Noch schlimmer: Der ursprünglich angegebene Preis für den Mietwagen lag bei ₺12.668,18, abgebucht wurden aber ₺13.422,40 – also deutlich mehr als vereinbart.

Ich habe nun alle Unterlagen hier erneut beigefügt und fordere dringend eine Klärung und Erstattung der zu viel gezahlten Differenz. Außerdem bitte ich um eine sofortige Wiederherstellung meiner Reservierung oder eine Bestätigung, dass mein Mietwagen für den 9. Juli wie gebucht bereitsteht.

Diese Verzögerung verursacht unnötigen Stress vor meiner Reise. Ich erwarte eine schnelle, klare Lösung meines Anliegens.