Im August plane ich eine Reise nach Italien und habe bereits im Dezember über Booking.com das Hotel „Canal & Walter“ in Venedig gebucht. Doch vor etwa 20 Tagen wurde meine Reservierung ohne Angabe von Gründen vom Hotel storniert. Booking begründete die Stornierung damit, dass das Hotel angeblich seinen Betrieb eingestellt habe. Allerdings ist das Hotel auf anderen Plattformen weiterhin buchbar.
Ich habe Booking mehrfach meine Situation geschildert, doch eine konstruktive Lösung wurde mir nicht angeboten. Seit einer Woche erhalte ich nicht einmal mehr eine Antwort auf meine Nachrichten. Das enttäuscht mich sehr, da ich die Plattform seit Jahren nutze und so etwas nicht erwartet hätte.
Durch dieses Verhalten habe ich nun auch bei meinen anderen Italien-Reservierungen Bedenken. Ich erwarte dringend eine Rückmeldung und eine Lösung für meinen entstandenen Schaden!
Am Donnerstag, den 3. August, haben mein Partner und ich über Booking.com eine Reservierung für 2 Nächte im Hotel Lux in Venedig für den Zeitraum vom 10. bis 12. September während unserer Italienreise vorgenommen. Aufgrund zwingender Umstände mussten wir unsere Reisepläne für Italien ändern und sind...
Ich habe über Booking.com eine Unterkunft gebucht, musste die Reise jedoch aus persönlichen Gründen absagen. Laut den Buchungsbedingungen war eine kostenfreie Stornierung bis zu einem bestimmten Datum möglich. Ich habe die Stornierung fristgerecht durchgeführt und sogar eine Bestätigung von Booking....
Ich habe über Booking.com eine Unterkunft für den Zeitraum vom 6. bis 9. Juni gebucht. Als ich beim Hotel ankam, stellte sich heraus, dass es zwei Filialen gab. Man sagte mir jedoch, das sei kein Problem und ich könne problemlos in der anderen Filiale übernachten. Dort habe ich auch ordnungsgemäß ei...
Während meines Aufenthalts in Italien wollte ich eine Reservierung für das Dedeman Hotel in Istanbul Bostancı für den Zeitraum 19.–20. Juni machen. Aus Versehen habe ich jedoch für denselben Tag eine Buchung vorgenommen und direkt nach Zahlung den Fehler bemerkt und gemeldet. Leider erhielt ich kein...
Ich habe über Booking.com für eine Nacht ein Haus in Alberobello gebucht. Am 10. Juli erhielt ich eine E-Mail, dass der Betrag für die Unterkunft doppelt abgebucht wurde. Seitdem schreibe ich Nachrichten und rufe bei Booking.com an – ohne Erfolg. Ich konnte niemanden erreichen, der sich für die Rück...
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