Vom 4. bis 7. Mai 2025 hatte ich eine bestätigte Reservierung im Leva Hotel and Suites, Opposite Downtown in Dubai (Buchungsnummer: 12991128517233634800) über Booking.com.
Als ich um 15:00 Uhr – der offiziellen Check-in-Zeit – im Hotel ankam, zwang mich das Personal zu warten, da ich angeblich eine „gemeinsame Angebotsbuchung“ hätte. Als die Uhrzeit erreicht war, behaupteten sie, meine Reservierung sei im System nicht vorhanden, und versuchten, mich in ein anderes Hotel umzubuchen.
Dieses Vorgehen hat nicht nur meine Reisepläne durcheinandergebracht, sondern auch mein Recht auf Unterkunft verletzt. Eine offiziell bestätigte Buchung einfach nicht anzuerkennen und mich umzuleiten, verstößt gegen Verbraucherschutzrechte und internationale Servicestandards.
Ich fordere, dass Booking.com und das Hotel diese Missstände unverzüglich klären, Maßnahmen ergreifen und künftige Betroffene schützen!
Am 15. März 2025 habe ich über Booking.com eine Reservierung im Apartamentos Triana in Sevilla vorgenommen und die Zahlung vollständig abgeschlossen. Doch bei Ankunft vor Ort stellte ich fest, dass meine Buchung im System des Hotels nicht vorhanden war. Ich hatte weder eine Buchungsbestätigung per E...
Ich habe am 22. September 2025 über Booking.com eine Reservierung für die Unterkunft „Villa Lavina 2br Ubud with Private Pool“ für den Zeitraum vom 23. bis 26. September 2025 vorgenommen. Die Bestätigungsnummer lautet 6496989721. Während des Zahlungsvorgangs mit meiner Halkbank-Kreditkarte bemerkte ...
Mit der Bestätigungsnummer 4********1 habe ich über die Website von Booking.com eine Reservierung für 2 Nächte vom 16. März 2025 bis 18. März 2025 vorgenommen. Es wurde angegeben, dass eine Kaution von 100 € zurückerstattet wird, jedoch erhielten wir beim Eintreffen im Hotel die Information, dass di...
Meine letzte Reservierung über Booking.com war im Opera Boutique Hotel in Tiflis (Reservierungsdatum: 19.-21. Dezember 2024). Ich habe meinen Aufenthalt im Hotel problemlos abgeschlossen und die Zahlung direkt mit meiner Karte im Hotel durchgeführt. Jedoch wurde mein Konto ohne jegliche Erklärung...
Am 28. August 2025 habe ich über Booking.com eine Reservierung im Cadé Hotel Casablanca vorgenommen (Reservierungsnummer: 6862420824) – der Aufenthalt war bis zum 11. September 2025 geplant. Die Zahlung erfolgte per Kreditkarte. Aufgrund gesundheitlicher Probleme musste ich jedoch am 1. September vo...
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