Mindere Qualität von Bobbi Browns Lippenstift

Als treuer Kunde von Estee Lauder habe ich Boyner Cevahir besucht, um spezifische Farben zu finden, die leider nicht vorrätig waren. Der Kundendienstmitarbeiter hat mich zur Marke Bobbi Brown verwiesen, und in Vertrauen auf die Verbindung mit Estee Lauder habe ich einen Lippenstift und einen Lippenstiftstift gekauft. Allerdings habe ich beim Verwenden des Lippenstiftstifts, oder besser gesagt beim Versuch, ihn zu verwenden, aufgrund seiner Trockenheit und der mangelnden gleichmäßigen Auftragung festgestellt, dass das Produkt minderwertig ist oder einen Defekt aufweist. Die gleiche enttäuschende Erfahrung galt für den Lippenstift - keine Feuchtigkeit, schwierige Anwendung und ein unbefriedigendes Finish. Beide Produkte haben außerdem abgefärbt.

Bei der Überprüfung der Kosmetik-Website habe ich festgestellt, dass beide Artikel ein letztes Verwendungsdatum von 2020 hatten. Ob das Problem in der schlechten Qualität der Produkte oder ihrem abgelaufenen Haltbarkeitsdatum liegt, kann ich nicht feststellen. Was ich weiß ist, dass ₺1250 meines hart verdienten Geldes und Zeit verschwendet wurden. Als ich den Kundenservice von Bobbi Brown kontaktierte, wollten sie mich einfach in ihren üblichen Untersuchungsprozess einbeziehen. Trotz der Erklärung, dass ich Kunde zahlreicher von ihnen vertriebener Marken bin und meine Unzufriedenheit mit den Produkten von Bobbi Brown ausgedrückt habe, zeigten sie ein mangelndes Interesse an der Kundenzufriedenheit. Sie versuchten sogar, mich an eine frühere Beschwerde über Aveda-Shampoos zu erinnern und deuteten an, dass ich ein problematischer Kunde sei.

Jeder wünscht sich ein Produkt, das seinen Preis rechtfertigt. Warum sonst so viel Geld ausgeben? Wenn ich Qualität suche, dann weil ich dafür bezahlt habe. Anstatt einen Austausch oder eine Rückerstattung zu erleichtern, behandeln sie mich als problematischen Kunden. Hätten die Mitarbeiter im Geschäft, die für die Lagerkontrolle zuständig sind, ihre Arbeit ordnungsgemäß gemacht, hätte ich Estee Lauder Produkte gekauft, mit denen ich zufrieden bin, ohne diesen Ärger. Ich habe an demselben Tag einen Estee Lauder Augenstift gekauft - absolut perfekt! Trotz meiner langjährigen Treue und Nutzung verschiedener Marken haben sie versäumt zu helfen. Es ist offensichtlich, dass selbst wenn Bobbi Brown und Estee Lauder zum gleichen Preis verkauft werden, ihre Qualitäten weit voneinander entfernt sind. Es scheint, dass sie den Gewinn über die Kundenzufriedenheit stellen und eine Politik umsetzen, um Kunden zu entmutigen, die Bedenken äußern.