Bobbi Brown Online fehlende Bestellung und unvollständige Rückerstattung, enttäuschend
Am 12.12.2024 habe ich eine Bestellung im Online-Shop von Bobbi Brown als Weihnachtsgeschenk aufgegeben, jedoch habe ich weder per E-Mail, noch per Nachricht oder Telefon Informationen über den Status meiner Bestellung erhalten. Nach etwa 10 Tagen habe ich das Unternehmen angerufen, um die Bestellung zu stornieren. Etwa eine Woche später wurde ein Betrag von 800 ₺ weniger auf meinem Konto gutgeschrieben. Nachdem ich mit der Bank gesprochen hatte, erfuhr ich, dass die Differenz nicht auf Bankprobleme zurückzuführen war. Trotz mehrfacher Anrufe beim Kundenservice von Bobbi Brown und der Übermittlung des Problems per E-Mail konnte keine Lösung gefunden werden. Da meine Bestellung weder ankam noch die Rückerstattung korrekt war, wurde ich enttäuscht und benachteiligt.
