Blau Mobilfunk (DE) Probleme Mit Blau.de: Schlechter Kundenservice Und Unerwartete Kosten
Ich habe vor drei Monaten den Tarif "Blau Allnet L" mit 20 GB Datenvolumen für 7,99 € pro Monat abgeschlossen. Anfangs war ich zufrieden, doch nach kurzer Zeit traten Probleme auf. Mein mobiles Internet war oft langsam oder gar nicht verfügbar, obwohl ich mich in Gebieten mit guter Netzabdeckung aufhielt. Als ich versuchte, den Kundenservice zu kontaktieren, wurde ich enttäuscht. Die Wartezeiten am Telefon waren extrem lang, und auf E-Mails erhielt ich entweder verspätete oder gar keine Antworten. Der Live-Chat war häufig nicht verfügbar, sodass ich keine Unterstützung erhielt. Zusätzlich wurden mir unerwartete Kosten berechnet. Trotz des vereinbarten monatlichen Preises von 7,99 € wurden in den letzten beiden Monaten jeweils 12,99 € abgebucht. Auf meine Nachfrage hin konnte mir niemand erklären, warum diese zusätzlichen Gebühren entstanden sind. Ich bin äußerst unzufrieden mit Blau.de und erwäge ernsthaft, den Anbieter zu wechseln, da sowohl der Service als auch die Transparenz der Kosten zu wünschen übrig lassen.
