WinSIM Rufnummernmitnahme nicht möglich – war wochenlang ohne Handy

Ich wollte von meinem alten Anbieter zu winSIM wechseln und dabei meine Rufnummer mitnehmen. Laut Werbung sollte das „ganz einfach“ funktionieren. Leider war das Gegenteil der Fall. Ich habe den „Allnet Flat 20 GB“-Tarif für 9,99 € gebucht und direkt bei der Bestellung angegeben, dass ich meine alte Nummer behalten möchte. Mein alter Anbieter bestätigte die Freigabe der Nummer innerhalb eines Tages – aber bei winSIM tat sich nichts. Nach mehreren Tagen bekam ich endlich eine E-Mail mit der Nachricht, dass es „Probleme mit der Portierung“ gebe. Welche genau, wurde mir nicht erklärt. Ich versuchte den Kundenservice zu erreichen, hing aber ewig in der Warteschleife. Als ich schließlich jemanden ans Telefon bekam, konnte mir der Mitarbeiter auch nicht weiterhelfen und versprach, sich zu kümmern. Letztendlich vergingen fast drei Wochen, in denen ich nicht unter meiner gewohnten Nummer erreichbar war. Ich bekam von winSIM stattdessen eine vorübergehende Ersatznummer, die mir überhaupt nichts brachte, weil ich sie nirgends hinterlegt hatte. Am Ende funktionierte die Portierung erst, nachdem ich mehrfach nachhaken musste. So etwas sollte in wenigen Tagen erledigt sein, aber winSIM lässt seine Kunden wochenlang warten. Wer auf seine Nummer angewiesen ist, sollte sich diesen Stress lieber ersparen!