Uber Falscher Fahrpreis und fehlender Rabatt bei der Fahrt

Am 28. September 2025 nutzte ich in Istanbul den Uber-Taxi-Service. Vor Beginn der Fahrt war in der App ein Rabatt von 40 % aktiviert, und der angezeigte Preis lag zwischen 7 und 8 USD. Am Ende der Fahrt zeigte der Bildschirm im Taxi jedoch 12 USD an, und der Fahrer verlangte sogar 14 USD. Zudem wurde die Servicegebühr, die eigentlich im Gesamtpreis enthalten sein sollte, zusätzlich berechnet.

Ich bezahlte über die Uber-App mit meiner hinterlegten Bankkarte, und der vom Fahrer eingegebene höhere Betrag wurde von meinem Konto abgebucht. Das Kennzeichen des Taxis lautet 34TCE57. Ich versuchte, über die App Unterstützung bezüglich der Gebühren zu erhalten, fand jedoch keine passende Support-Option.

Ich fordere, dass mir der korrekte, rabattierte Preis berechnet und der zu viel gezahlte Betrag zurückerstattet wird. Außerdem bitte ich darum, dass Maßnahmen ergriffen werden, um zu verhindern, dass solche Vorfälle erneut auftreten.