Billigflug de sendet keine Tickets trotz bestätigter Buchung

Ich habe über Billigflug de einen Flug nach Rom für 320 € gebucht und sofort eine Buchungsbestätigung erhalten. Doch selbst nach mehreren Tagen wurden mir keine Tickets ausgestellt. In meinem Kundenkonto stand die Buchung als „in Bearbeitung“, obwohl der Betrag bereits von meinem Konto abgebucht wurde. Nachdem ich mehrfach den Kundenservice kontaktiert habe, bekam ich nur unklare Antworten. Mal hieß es, dass es sich um ein technisches Problem handle, mal wurde mir versprochen, dass die Tickets bald versendet werden. Doch auch eine Woche vor dem Abflug hatte ich immer noch keine Unterlagen. Die Airline bestätigte mir auf Nachfrage, dass meine Buchung dort gar nicht existiert. Letztendlich musste ich selbst einen neuen Flug direkt bei der Airline buchen, da ich mich auf Billigflug de nicht verlassen konnte. Eine Rückerstattung habe ich bis heute nicht erhalten. Ein Unternehmen, das mit Flugbuchungen wirbt, sollte zumindest in der Lage sein, Tickets rechtzeitig auszustellen. Ich werde dort nie wieder buchen und kann nur jedem raten, sich einen seriösen Anbieter zu suchen.