Billigflug de bucht Geld ab aber bestätigt keine Reservierung

Ich habe über Billigflug de einen Flug nach Athen für 290 € gebucht und die Zahlung wurde sofort von meinem Konto abgebucht. Doch anstatt eine Buchungsbestätigung oder das Ticket zu erhalten, bekam ich nach einigen Stunden eine E-Mail mit dem Hinweis, dass meine Buchung nicht abgeschlossen werden konnte. Ich kontaktierte sofort den Kundenservice, um zu klären, warum mein Geld abgebucht wurde, obwohl es keine bestätigte Buchung gibt. Nach mehreren Versuchen in der Warteschleife wurde mir nur gesagt, dass eine Rückerstattung bis zu sechs Wochen dauern könne. Ich fragte nach einer alternativen Buchung zum gleichen Preis, doch mir wurde nur eine teurere Option angeboten. Es ist absolut unseriös, Geld abzubuchen, ohne eine Buchung zu garantieren, und Kunden dann wochenlang auf eine Rückzahlung warten zu lassen. Ein seriöses Unternehmen sollte sicherstellen, dass Buchungen nur dann berechnet werden, wenn sie auch bestätigt werden können. Ich werde hier definitiv nicht noch einmal buchen.