Ich habe die App BetterMe heruntergeladen und ein 28-tägiges Wall-Workout-Programm gekauft. Zu meiner Überraschung wurde jedoch ohne meine Zustimmung eine zusätzliche Gebühr für individuelles Coaching von meinem Bankkonto abgebucht. Als ich meinen Kontoauszug überprüfte, stellte ich fest, dass der Betrag bereits eingezogen wurde. Diese unerwartete Erfahrung mit BetterMe hat mich enttäuscht, da keinerlei Zustimmung meinerseits vorlag. Zusätzlich habe ich versucht, eine Telefonnummer für den Kundenservice zu finden, um eine Rückerstattung und die Kündigung der Mitgliedschaft zu beantragen – leider ohne Erfolg.
Ich fordere die sofortige Stornierung der individuellen Coaching-Mitgliedschaft sowie die Rückerstattung des abgebuchten Betrags. Es ist inakzeptabel, dass Kunden keine einfache Möglichkeit haben, ihr Anliegen zu klären. Bitte bearbeiten Sie meinen Fall so schnell wie möglich. Meine E-Mail-Adresse lautet: ayy***@gmail.com.
Über eine Instagram-Werbung wurde ich zur BetterMe-App weitergeleitet und habe die Zustimmung zu einer monatlichen Mitgliedschaft in Höhe von 3,64 EUR sowie zu Coaching-Dienstleistungen in Höhe von 1,81 EUR erteilt. Kurz darauf stellte ich jedoch fest, dass ohne mein Wissen und meine Zustimmung weit...
Ich habe über die BetterMe-App eine einmonatige Mitgliedschaft abgeschlossen, doch seit Juni werden ohne meine Zustimmung regelmäßig Beträge von meiner Karte abgebucht, obwohl ich keine aktive Mitgliedschaft mehr habe. Selbst nachdem ich meine Karte für Online-Transaktionen gesperrt habe, setzen die...
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