Ich habe bei Bauhaus einen Tisch für das Fest gekauft, der jedoch mangelhaft ist und leider weder zurückgegeben noch umgetauscht werden kann. Niemand bei Bauhaus kümmert sich darum. Trotz mehrfacher schriftlicher Meldungen und Versand von Bildern des Produkts über den WhatsApp-Kanal sowie mehrmaliger Gespräche mit dem Callcenter habe ich keine Rückmeldung erhalten. Das Callcenter, das völlig automatisiert ist, reagiert auf jede Frage ohne Lösung und schließt das Gespräch mit "Gibt es noch ein anderes Thema, bei dem wir Ihnen helfen können?" ab. Die unzureichende Kommunikation und der Mangel an Hilfsbereitschaft sind inakzeptabel, da ich auf eine Lösung warte. Der Tisch, den ich für das Fest gekauft habe, ist seit 10 Tagen mangelhaft, und ich werde das Fest ohne Tisch verbringen. Mein Problem sollte von der zuständigen Abteilung geprüft und beantwortet werden, aber bisher habe ich weder eine Rückmeldung noch eine Bewertung erhalten. Auch wenn mir gesagt wurde, dass ich den Tisch in einer Filiale selbst umtauschen könnte, konnten wir das Fest ohne Tisch verbringen. Ein solches Verhalten passt nicht zu einer Marke wie Bauhaus.
Wir haben über die Online-Seite von Bauhaus ein Gartenmöbel-Set gekauft. Als die Möbel ankamen, fehlte einer der Stühle und der Tisch war beschädigt. Wir haben alle geforderten Fotos und Videos geschickt und dabei auch auf die Details in der Aufbauanleitung des Tisches hingewiesen. Zusätzlich haben ...
Ich habe über die Bauhaus-Website einen Sunfun Rattan Tisch gekauft, der ohne Glas geliefert wurde. Ich habe einen Umtausch beantragt, doch seit vier Tagen wurde keine Aktion zur Rückgabe eingeleitet. Seit drei Tagen warte ich zu Hause auf den Logistikdienstleister, ohne Kontaktaufnahme oder Unterst...
Am 12. Mai habe ich bei Bauhaus einen Tischset bestellt. Wegen eines Problems mit den Tischbeinen haben wir einen Austausch oder eine Rückgabe über Horoz Lojistik angefordert. Seitdem wurde das Produkt zwar abgeholt, aber wir haben keine Rückmeldung erhalten. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme mit Ba...
Wir hatten bei Bauhaus ein Gartenmöbel Set gekauft, bei dem einer der Stühle defekt war. Ich leitete den Umtausch ein und zwei Tage später kam die Spedition, nahm das Produkt jedoch nicht mit, da es nicht verpackt war – obwohl mich niemand darüber informiert hatte, dass ich das selbst übernehmen mus...
Am 3. Oktober 2024 habe ich in der Bauhaus Filiale Yenimahalle an der Bağdat Caddesi ein Rattan Tisch Set mit vier Stühlen gekauft. Die Lieferung wurde mir für den nächsten Tag zugesagt, sobald ich die Versandkosten übernehme – was ich auch getan habe. Unser Haus ist ein gut erreichbares Duplex, ...
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