Im August 2023 habe ich bei Bauhaus eine Klimaanlage der Marke Dolce Vita gekauft, die leider defekt war und uns in eine schwierige Lage gebracht hat. Wir haben die Firma, die den Service anbietet, mehrfach kontaktiert, doch bis jetzt wurde das Problem nicht gelöst. Das Gerät ist noch unter Garantie und wurde nicht einmal 3 Monate genutzt, aber es kühlt nicht und verbreitet einen extrem unangenehmen Geruch. Zudem verlangt der Service von mir 2.500 ₺ für eine detaillierte Reinigung, was völlig ungerechtfertigt ist, da das Gerät so gut wie neu ist und in tadellosem Zustand. Ich habe das Gerät von außen und innen überprüft, und es ist frei von Schmutz. Anstatt das Problem zu beheben, kommen sie immer wieder mit Ausreden. Bitte sorgen Sie dafür, dass dieses Problem schnellstmöglich gelöst wird, sonst werde ich mein Recht in Anspruch nehmen und rechtliche Schritte einleiten.
Am 12.06.2024 habe ich über die Bauhaus Online-Seite eine Dolcevita 12000 BTU Klimaanlage bestellt. Am nächsten Tag wurde mir mitgeteilt, dass das Produkt aufgrund fehlenden Online-Bestands storniert wird. Ich stimmte zu. Eine Stunde später wurde ich erneut vom Kundenservice kontaktiert. Sie hatten ...
Am 04.06.2024 habe ich bei Bauhaus den Gardol GBV-E Benzin-Rasenlüfter bestellt. Am 08.04.2024 wurde das Produkt geliefert, jedoch war eines der Räder bereits bei der Lieferung gebrochen. Ich kontaktierte den Kundenservice und schickte ihnen Bilder des beschädigten Produkts. Daraufhin erhielt ich di...
Vom Bauhaus habe ich am 16.05.2024 einen Easy Up Pavillon 3x3 mit der Seriennummer 8698863872463 gekauft. Bei Kauf wurde mir mitgeteilt, dass das Produkt eine Garantie von 2 Jahren hat. Aufgrund eines starken Regens am 04.07.2024 in Bursa ist der Pavillon jetzt unbrauchbar. Der Pavillon dient nicht ...
Wir haben über die Bauhaus-Online-Seite ein Gartenmöbelset gekauft, und als die Möbel ankamen, wackelten die Beine von zwei Sesseln. Bei einem Sessel ist das Bein sogar so kurz, dass es den Boden nicht einmal berührt. Offensichtlich wurde die Ware vor dem Versand nicht kontrolliert, was für uns zu e...
Der Balkoneckset, den ich bei Bauhaus gekauft habe, wurde mit einem fehlenden Teil geliefert, und seit 15 Tagen warte ich vergeblich auf eine Rückmeldung. Jedes Mal, wenn ich den Kundenservice kontaktiere, werde ich mit denselben Standardaussagen vertröstet, dass der Vorgang beschleunigt wurde. Dies...
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