Babymarkt – Rückerstattung? Mehr wie ein Albtraum!
Manchmal fragt man sich, ob Kundenservice überhaupt ernst genommen wird. Im Mai kaufte ich ein Set aus Babybekleidung, doch als das Paket ankam, fühlte ich mich wie in einem schlechten Witz gefangen: Die Kleidung war eindeutig gebraucht! Flecken und Abnutzungen überall. Die Rücksendung? Ein nie endendes Drama! Alles dokumentiert, Fotos geschickt, Mails ohne Ende geschrieben, und doch – Babymarkt machte es mir unnötig schwer. „Ein Moment bitte, wir kümmern uns drum“, hieß es. Moment? Diese Erfahrung dauerte ewig! Und als ob das nicht genug wäre, bei einer zweiten Bestellung wieder Ärger. Dieses Mal war es ein Stillkissen, das einfach nicht ankam, aber auf ihrer Website fröhlich als „geliefert“ markiert wurde. Nach zwei Monaten vergeblichen Wartens habe ich schließlich meine Rechtsschutzversicherung eingeschaltet. Was für ein Albtraum! Was läuft da im Lager nur schief? Babymarkt, wenn ihr schon damit prahlt, der führende Anbieter zu sein, dann investiert bitte in ein System, das funktioniert. Nie wieder mache ich diesen Stress mit!
