Nie wieder Babymarkt, ich bin fertig!
Bestellt habe ich im März einen Babyhochstuhl, aber die Erfahrung war eine Katastrophe von Anfang bis Ende. Die Ware wurde angeblich verschickt, doch ich bekam nie eine Sendungsnummer. Tage später fand ich das Paket im Flur unseres Wohnhauses – ohne Benachrichtigung, einfach abgestellt. Der Hochstuhl selbst? Komplett beschädigt, mit verbogenen Beinen und zerkratztem Tablett. Der Kundenservice war einfach unglaublich schlecht. Nach stundenlangem Warten in der Telefonleitung wurde mir gesagt, ich solle das Ganze zurücksenden, aber Babymarkt könne mir keinen Ersatz liefern, weil sie „momentan keine Hochstühle mehr haben“. Wirklich?! Und dann der Knaller: Die Rückerstattung! Acht Wochen habe ich darauf gewartet, und das Geld war noch immer nicht da. Auf meine Beschwerden erhielt ich nur nichtssagende Standardantworten, und E-Mails blieben unbeantwortet. Meine Geduld war längst aufgebraucht, aber Babymarkt tat so, als ob es meine Zeit gar nicht wert wäre. Am Ende musste ich eine Beschwerde über meine Bank einreichen, um mein Geld zurückzubekommen. Diese Erfahrung hat mir gereicht. NIE wieder werde ich bei diesem Unternehmen einkaufen, und ich rate jedem dringend, sich diesen Stress zu ersparen!
