Bestellt habe ich im März einen Babyhochstuhl, aber die Erfahrung war eine Katastrophe von Anfang bis Ende. Die Ware wurde angeblich verschickt, doch ich bekam nie eine Sendungsnummer. Tage später fand ich das Paket im Flur unseres Wohnhauses – ohne Benachrichtigung, einfach abgestellt. Der Hochstuhl selbst? Komplett beschädigt, mit verbogenen Beinen und zerkratztem Tablett. Der Kundenservice war einfach unglaublich schlecht. Nach stundenlangem Warten in der Telefonleitung wurde mir gesagt, ich solle das Ganze zurücksenden, aber Babymarkt könne mir keinen Ersatz liefern, weil sie „momentan keine Hochstühle mehr haben“. Wirklich?! Und dann der Knaller: Die Rückerstattung! Acht Wochen habe ich darauf gewartet, und das Geld war noch immer nicht da. Auf meine Beschwerden erhielt ich nur nichtssagende Standardantworten, und E-Mails blieben unbeantwortet. Meine Geduld war längst aufgebraucht, aber Babymarkt tat so, als ob es meine Zeit gar nicht wert wäre. Am Ende musste ich eine Beschwerde über meine Bank einreichen, um mein Geld zurückzubekommen. Diese Erfahrung hat mir gereicht. NIE wieder werde ich bei diesem Unternehmen einkaufen, und ich rate jedem dringend, sich diesen Stress zu ersparen!
Wenn man ein Kinderzimmer-Set bestellt, hofft man auf Vorfreude und ein reibungsloses Einkaufserlebnis. Was wir stattdessen bekamen, war ein Horrortrip! Im Februar bestellt, und die Lieferung kam tatsächlich pünktlich. Aber das war der einzige Lichtblick. Beim Auspacken fiel uns auf, dass das Regal ...
Manchmal fragt man sich, ob Kundenservice überhaupt ernst genommen wird. Im Mai kaufte ich ein Set aus Babybekleidung, doch als das Paket ankam, fühlte ich mich wie in einem schlechten Witz gefangen: Die Kleidung war eindeutig gebraucht! Flecken und Abnutzungen überall. Die Rücksendung? Ein nie ende...
Im April habe ich mich für den Kauf eines Babyreisebetts entschieden. Die Freude war groß, die Erwartung noch größer – bis zur Lieferung. Das Bett kam mit einem Riss im Stoff und kaputten Stangen an, wodurch es nicht einmal aufgestellt werden konnte. Also begann das Spiel mit dem Kundenservice. Anru...
Ganze vier Monate sind vergangen, seit wir einen Kindersitz bestellt haben. Die Lieferung erfolgte zwar flott, aber damit begann der Zirkus. Der Sitz war beschädigt, mit einem tiefen Riss in der Polsterung. Eine brandneue Babymarkt-Erfahrung, die niemand braucht! Beim Anruf beim „hilfreichen“ Kunden...
Erfolglose Reklamation Am 23.03.2020 haben wir ein Kinderzimmer namens Mette Geuther von der Firma babymarkt.de gekauft. Alles geliefert. Allerdings war das Bett in zwei Teile zerbrochen. Wir haben dieses Problem umgehend per E-Mail und Telefon an die babymarkt.de GmbH gemeldet. Mit dem Wunsch, Ware...
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