Babymarkt, ein Service, der alle Erwartungen unterbietet!

Im April habe ich mich für den Kauf eines Babyreisebetts entschieden. Die Freude war groß, die Erwartung noch größer – bis zur Lieferung. Das Bett kam mit einem Riss im Stoff und kaputten Stangen an, wodurch es nicht einmal aufgestellt werden konnte. Also begann das Spiel mit dem Kundenservice. Anrufe? Unzählige! E-Mails? Ein ganzer Roman. „Senden Sie uns Fotos und wir kümmern uns darum“, wurde mir gesagt. Das „darum kümmern“ zog sich allerdings wie Kaugummi. Sechs Wochen später erhielt ich die Ersatzteile – und Überraschung: Sie passten nicht! Kein Scherz, die falschen Stangen wurden geschickt. Frustriert rief ich erneut an, und die Antwort war ein Meisterwerk an Unverschämtheit: „Wir können das leider nicht garantieren, vielleicht sollten Sie das Bett selbst reparieren?“ Selbst reparieren?! Ein Babybett? Was für eine absurde Babymarkt-Erfahrung! Und als ob das nicht genug wäre, boten sie mir eine „großzügige“ Erstattung von 7 Euro an, während das Bett über 100 Euro gekostet hatte. Nach all dem Drama war ich gezwungen, ein neues Bett anderswo zu kaufen. Diese Firma hat mich nicht nur enttäuscht, sondern auch dafür gesorgt, dass ich sie niemandem empfehlen werde. Eine absolute Farce!