Vom Babymarkt Kundenservice enttäuscht bis zur Weißglut!

Wenn man ein Kinderzimmer-Set bestellt, hofft man auf Vorfreude und ein reibungsloses Einkaufserlebnis. Was wir stattdessen bekamen, war ein Horrortrip! Im Februar bestellt, und die Lieferung kam tatsächlich pünktlich. Aber das war der einzige Lichtblick. Beim Auspacken fiel uns auf, dass das Regal zerkratzt und der Wickeltisch mit einem Bruch an der Seite geliefert wurde. Die Babymarkt-Erfahrung, von der man nur träumen kann – im negativen Sinne! Der Kundenservice versprach, Ersatzteile innerhalb weniger Tage zu schicken. Tage wurden zu Wochen. Jeder Anruf endete mit einer weiteren Hinhaltetaktik: „Wir stehen in Kontakt mit dem Hersteller.“ Die Entschuldigungen wirkten irgendwann einfach nur noch hohl. Einmal wurde ich sogar gebeten, „ein bisschen Geduld“ zu haben, während mein Baby in einem halb zusammengebrochenen Wickeltisch lag! Nach unzähligen E-Mails und endlosen Erklärungen schickten sie uns ein Ersatzregal, aber natürlich war es die falsche Farbe. Und der krönende Abschluss? Ein „Entschuldigungsgutschein“ von 5%, während auf der Website ein allgemeiner Rabatt von 15% lief. Danke, Babymarkt, für eine grauenhafte, nervenaufreibende Erfahrung. Das Vertrauen ist weg, und ich werde sicherlich nie wieder dort bestellen!