Wenn man ein Kinderzimmer-Set bestellt, hofft man auf Vorfreude und ein reibungsloses Einkaufserlebnis. Was wir stattdessen bekamen, war ein Horrortrip! Im Februar bestellt, und die Lieferung kam tatsächlich pünktlich. Aber das war der einzige Lichtblick. Beim Auspacken fiel uns auf, dass das Regal zerkratzt und der Wickeltisch mit einem Bruch an der Seite geliefert wurde. Die Babymarkt-Erfahrung, von der man nur träumen kann – im negativen Sinne! Der Kundenservice versprach, Ersatzteile innerhalb weniger Tage zu schicken. Tage wurden zu Wochen. Jeder Anruf endete mit einer weiteren Hinhaltetaktik: „Wir stehen in Kontakt mit dem Hersteller.“ Die Entschuldigungen wirkten irgendwann einfach nur noch hohl. Einmal wurde ich sogar gebeten, „ein bisschen Geduld“ zu haben, während mein Baby in einem halb zusammengebrochenen Wickeltisch lag! Nach unzähligen E-Mails und endlosen Erklärungen schickten sie uns ein Ersatzregal, aber natürlich war es die falsche Farbe. Und der krönende Abschluss? Ein „Entschuldigungsgutschein“ von 5%, während auf der Website ein allgemeiner Rabatt von 15% lief. Danke, Babymarkt, für eine grauenhafte, nervenaufreibende Erfahrung. Das Vertrauen ist weg, und ich werde sicherlich nie wieder dort bestellen!
Bestellt habe ich im März einen Babyhochstuhl, aber die Erfahrung war eine Katastrophe von Anfang bis Ende. Die Ware wurde angeblich verschickt, doch ich bekam nie eine Sendungsnummer. Tage später fand ich das Paket im Flur unseres Wohnhauses – ohne Benachrichtigung, einfach abgestellt. Der Hochstuh...
Ganze vier Monate sind vergangen, seit wir einen Kindersitz bestellt haben. Die Lieferung erfolgte zwar flott, aber damit begann der Zirkus. Der Sitz war beschädigt, mit einem tiefen Riss in der Polsterung. Eine brandneue Babymarkt-Erfahrung, die niemand braucht! Beim Anruf beim „hilfreichen“ Kunden...
Manchmal fragt man sich, ob Kundenservice überhaupt ernst genommen wird. Im Mai kaufte ich ein Set aus Babybekleidung, doch als das Paket ankam, fühlte ich mich wie in einem schlechten Witz gefangen: Die Kleidung war eindeutig gebraucht! Flecken und Abnutzungen überall. Die Rücksendung? Ein nie ende...
Im April habe ich mich für den Kauf eines Babyreisebetts entschieden. Die Freude war groß, die Erwartung noch größer – bis zur Lieferung. Das Bett kam mit einem Riss im Stoff und kaputten Stangen an, wodurch es nicht einmal aufgestellt werden konnte. Also begann das Spiel mit dem Kundenservice. Anru...
Erfolglose Reklamation Am 23.03.2020 haben wir ein Kinderzimmer namens Mette Geuther von der Firma babymarkt.de gekauft. Alles geliefert. Allerdings war das Bett in zwei Teile zerbrochen. Wir haben dieses Problem umgehend per E-Mail und Telefon an die babymarkt.de GmbH gemeldet. Mit dem Wunsch, Ware...
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