Wegen Blödsinn - Aufnahme ins Inkassobüro. Zugänglichkeit Null. Der Kundenservice ist immer überwältigend. Wartezeit bis zu 40 Minuten Meine Anfrage wurde immer per E-Mail abgelehnt. Ich konnte nicht zurückrufen - selbst wenn ich darum bat -, weil ich niemanden erreichen konnte. Ich habe von Klarna Erinnerungen an die Rücksendung erhalten - laut Babymarkt überweisen Sie an Klarna, bis Sie wissen, wo sich die Rücksendung befindet. Ich sollte selbst bei Klarna anrufen - dann wurde mir gesagt, dass mein Fall an ein Inkassounternehmen übergeben wird. Ich ließ meinen Kiefer fallen. Erst nachdem ich meinem Anwalt gedroht hatte, rief mich der Mitarbeiter an. Etwas ist schief gelaufen, aber jetzt ist alles klar. Vielen Dank auch an Sie! Niemand wollte sich mit meinem Gebet befassen oder es anhören. Niemand fühlte sich verantwortlich. Alle E-Mails wurden zu einer Flatrate verschickt. Als ob es Schallplatten gäbe, die nur vorgefertigte Phrasen abspielten und diese dann an Kunden verschickten. Ich habe oft bei anderen Online-Shops bestellt und wenn sie dir helfen, hast du immer das Gefühl, dass ich gut beraten bin. Aber nach diesem Vorfall muss babymarkt in den Müll geworfen werden! Ich bin sehr enttäuscht und zum Glück habe ich jetzt eine Akte bei einem Inkassobüro.
Manchmal fragt man sich, ob Kundenservice überhaupt ernst genommen wird. Im Mai kaufte ich ein Set aus Babybekleidung, doch als das Paket ankam, fühlte ich mich wie in einem schlechten Witz gefangen: Die Kleidung war eindeutig gebraucht! Flecken und Abnutzungen überall. Die Rücksendung? Ein nie ende...
Bestellt habe ich im März einen Babyhochstuhl, aber die Erfahrung war eine Katastrophe von Anfang bis Ende. Die Ware wurde angeblich verschickt, doch ich bekam nie eine Sendungsnummer. Tage später fand ich das Paket im Flur unseres Wohnhauses – ohne Benachrichtigung, einfach abgestellt. Der Hochstuh...
Wenn man ein Kinderzimmer-Set bestellt, hofft man auf Vorfreude und ein reibungsloses Einkaufserlebnis. Was wir stattdessen bekamen, war ein Horrortrip! Im Februar bestellt, und die Lieferung kam tatsächlich pünktlich. Aber das war der einzige Lichtblick. Beim Auspacken fiel uns auf, dass das Regal ...
Im April habe ich mich für den Kauf eines Babyreisebetts entschieden. Die Freude war groß, die Erwartung noch größer – bis zur Lieferung. Das Bett kam mit einem Riss im Stoff und kaputten Stangen an, wodurch es nicht einmal aufgestellt werden konnte. Also begann das Spiel mit dem Kundenservice. Anru...
Ganze vier Monate sind vergangen, seit wir einen Kindersitz bestellt haben. Die Lieferung erfolgte zwar flott, aber damit begann der Zirkus. Der Sitz war beschädigt, mit einem tiefen Riss in der Polsterung. Eine brandneue Babymarkt-Erfahrung, die niemand braucht! Beim Anruf beim „hilfreichen“ Kunden...
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