Erfolglose Reklamation Am 23.03.2020 haben wir ein Kinderzimmer namens Mette Geuther von der Firma babymarkt.de gekauft. Alles geliefert. Allerdings war das Bett in zwei Teile zerbrochen. Wir haben dieses Problem umgehend per E-Mail und Telefon an die babymarkt.de GmbH gemeldet. Mit dem Wunsch, Waren auszutauschen. Wir haben bisher unzählige Anrufe bei babymarkt.de getätigt und unzählige Beschwerde-E-Mails geschrieben. Wir sind erst spät am Telefon und es ist immer ein anderer Mitarbeiter in der Leitung. Sie können nicht mit Ihrem Vorgesetzten telefonieren. Wir haben am 30. Mai eine E-Mail erhalten, dass die beiden defekten Teile nächste Woche geliefert werden. Es ist nicht passiert! Danach wurden wir mit einem Gutschein im Wert von nur 60 € beruhigt. Nette Geste von babymarkt.de. Leider hilft uns das nicht weiter. Wir können keinen Ersatz oder keine Rückerstattung von Baby Market erhalten. Jetzt bekommen wir vom Babymarkt keine Antworten mehr auf das weitere Vorgehen. Wir brauchen dringend ein Kinderbett und haben viel Geld dafür bezahlt. Wir wollen nur ein Zustellbett oder eine Rückerstattung.
Wenn man ein Kinderzimmer-Set bestellt, hofft man auf Vorfreude und ein reibungsloses Einkaufserlebnis. Was wir stattdessen bekamen, war ein Horrortrip! Im Februar bestellt, und die Lieferung kam tatsächlich pünktlich. Aber das war der einzige Lichtblick. Beim Auspacken fiel uns auf, dass das Regal ...
Im April habe ich mich für den Kauf eines Babyreisebetts entschieden. Die Freude war groß, die Erwartung noch größer – bis zur Lieferung. Das Bett kam mit einem Riss im Stoff und kaputten Stangen an, wodurch es nicht einmal aufgestellt werden konnte. Also begann das Spiel mit dem Kundenservice. Anru...
Bestellt habe ich im März einen Babyhochstuhl, aber die Erfahrung war eine Katastrophe von Anfang bis Ende. Die Ware wurde angeblich verschickt, doch ich bekam nie eine Sendungsnummer. Tage später fand ich das Paket im Flur unseres Wohnhauses – ohne Benachrichtigung, einfach abgestellt. Der Hochstuh...
Manchmal fragt man sich, ob Kundenservice überhaupt ernst genommen wird. Im Mai kaufte ich ein Set aus Babybekleidung, doch als das Paket ankam, fühlte ich mich wie in einem schlechten Witz gefangen: Die Kleidung war eindeutig gebraucht! Flecken und Abnutzungen überall. Die Rücksendung? Ein nie ende...
Ganze vier Monate sind vergangen, seit wir einen Kindersitz bestellt haben. Die Lieferung erfolgte zwar flott, aber damit begann der Zirkus. Der Sitz war beschädigt, mit einem tiefen Riss in der Polsterung. Eine brandneue Babymarkt-Erfahrung, die niemand braucht! Beim Anruf beim „hilfreichen“ Kunden...
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