babymarkt.de Erfolglose Reklamation Bett war in zwei Teile zerbrochen

Erfolglose Reklamation Am 23.03.2020 haben wir ein Kinderzimmer namens Mette Geuther von der Firma babymarkt.de gekauft. Alles geliefert. Allerdings war das Bett in zwei Teile zerbrochen. Wir haben dieses Problem umgehend per E-Mail und Telefon an die babymarkt.de GmbH gemeldet. Mit dem Wunsch, Waren auszutauschen. Wir haben bisher unzählige Anrufe bei babymarkt.de getätigt und unzählige Beschwerde-E-Mails geschrieben. Wir sind erst spät am Telefon und es ist immer ein anderer Mitarbeiter in der Leitung. Sie können nicht mit Ihrem Vorgesetzten telefonieren. Wir haben am 30. Mai eine E-Mail erhalten, dass die beiden defekten Teile nächste Woche geliefert werden. Es ist nicht passiert! Danach wurden wir mit einem Gutschein im Wert von nur 60 € beruhigt. Nette Geste von babymarkt.de. Leider hilft uns das nicht weiter. Wir können keinen Ersatz oder keine Rückerstattung von Baby Market erhalten. Jetzt bekommen wir vom Babymarkt keine Antworten mehr auf das weitere Vorgehen. Wir brauchen dringend ein Kinderbett und haben viel Geld dafür bezahlt. Wir wollen nur ein Zustellbett oder eine Rückerstattung.