Der Gutschein wurde nicht eingelöst. Ich habe mich für den VIP-Service bei babymarkt.de angemeldet, weil ich einen 10 Euro Gutschein bekommen musste. Dieser Gutscheincode kam per E-Mail. Der Gutscheincode hat beim Bezahlen nicht funktioniert. Ich rief Babymarkt an und die Dame sagte mir eindeutig, ich solle die Bestellung so aufgeben und auf die Bestellbestätigung warten und dann den Gutscheincode, den ich ihr auch gegeben habe, per E-Mail senden, der dann zurückerstattet wird. Dann hieß es plötzlich, dass der Coupon nur in einem anderen Online-Shop gültig ist, obwohl der Absender des Tickets babymarkt.de und die gleiche Verwaltung auf dem Plakat ist, und man sich gleichzeitig in den VIP-Service einloggen kann. Details unter babymarkt.de. Das scheint mir als Kunde zu täusched und ich konnte nicht erkennen, dass es sich um zwei verschiedene Online-Shops oder so etwas handelt.
Erfolglose Reklamation Am 23.03.2020 haben wir ein Kinderzimmer namens Mette Geuther von der Firma babymarkt.de gekauft. Alles geliefert. Allerdings war das Bett in zwei Teile zerbrochen. Wir haben dieses Problem umgehend per E-Mail und Telefon an die babymarkt.de GmbH gemeldet. Mit dem Wunsch, Ware...
Manchmal fragt man sich, ob Kundenservice überhaupt ernst genommen wird. Im Mai kaufte ich ein Set aus Babybekleidung, doch als das Paket ankam, fühlte ich mich wie in einem schlechten Witz gefangen: Die Kleidung war eindeutig gebraucht! Flecken und Abnutzungen überall. Die Rücksendung? Ein nie ende...
Bestellt habe ich im März einen Babyhochstuhl, aber die Erfahrung war eine Katastrophe von Anfang bis Ende. Die Ware wurde angeblich verschickt, doch ich bekam nie eine Sendungsnummer. Tage später fand ich das Paket im Flur unseres Wohnhauses – ohne Benachrichtigung, einfach abgestellt. Der Hochstuh...
Ganze vier Monate sind vergangen, seit wir einen Kindersitz bestellt haben. Die Lieferung erfolgte zwar flott, aber damit begann der Zirkus. Der Sitz war beschädigt, mit einem tiefen Riss in der Polsterung. Eine brandneue Babymarkt-Erfahrung, die niemand braucht! Beim Anruf beim „hilfreichen“ Kunden...
Wenn man ein Kinderzimmer-Set bestellt, hofft man auf Vorfreude und ein reibungsloses Einkaufserlebnis. Was wir stattdessen bekamen, war ein Horrortrip! Im Februar bestellt, und die Lieferung kam tatsächlich pünktlich. Aber das war der einzige Lichtblick. Beim Auspacken fiel uns auf, dass das Regal ...
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